تقود الجيل
معنى رعاية الرصاص
معنى رعاية العملاء المحتملين هو مصطلح تسويقي يشير إلى عملية إشراك ودعم وبناء علاقات هادفة مع العملاء المحتملين في مجال الأعمال، من خلال تزويدهم بالمحتوى والمعلومات القيمة المناسبة وذات الصلة في كل مرحلة من رحلة المشتري.
إن أفضل طريقة لرعاية العملاء المتوقعين تتغير بمرور الوقت.
إن الطريقة التي كانت فعالة للغاية قبل عامين قد لا تنجح على الإطلاق اليوم. الخوارزميات تتغير. ينشغل الناس بالرسائل ويتعلمون تجاهل قنوات معينة.
ومع ذلك، ليس كل العملاء المحتملين الذين يولدهم فريق التسويق الخاص بك جاهزين للمبيعات، وعلى الرغم من أنهم قد يكونون مهتمين بمنتجك أو خدمتك، إلا أنه عادةً ما يكون لديهم بعض الأسئلة والمخاوف التي يحتاجون إلى إجابة من أجل الانتقال من مرحلة الوعي إلى مرحلة الوعي. مرحلة اتخاذ القرار، حيث يأتي دور رعاية القائد.
ما سبب أهمية رعاية العملاء المحتملين؟
هل تعلم أن 65% من المسوقين لا يهتمون بعملائهم المحتملين؟ هذا هو الكثير من الفرص الضائعة التي لم يتم استغلالها. إذا كانت لديك أفكار أخرى، فإليك أهم 5 فوائد لرعاية الرصاص:
1) توليد عملاء متوقعين عالي الجودة.
2) زيادة متوسط قيمة الطلب (AOV).
3) تقليل CAC.
4) خلق المزيد من العملاء المخلصين.
5) إنشاء سلطة في مجال عملك.
علاوة على ذلك، فيما يلي بعض إحصائيات رعاية العملاء المحتملين لدعم الفوائد المذكورة أعلاه من وجود خطة قوية لرعاية العملاء المحتملين:
أ) يقوم العملاء المتوقعون الذين تمت رعايتهم بإجراء عمليات شراء أكثر بنسبة 47% من العملاء المحتملين الذين لم يتم رعايتهم.
ب) تتمتع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة برعاية العملاء المحتملين بمعدل استجابة أفضل بمقدار 4 إلى 10 مرات من رسائل البريد الإلكتروني المنفصلة.
ج) تولد الشركات التي لديها برامج جذب عملاء محتملين ناجحة عملاء متوقعين أكثر جاهزين للمبيعات بنسبة 50% وبتكلفة أقل بنسبة 33%.
د) يقول 51% من المسوقين عبر البريد الإلكتروني أن تجزئة البريد الإلكتروني هي الطريقة الأكثر فعالية لتقديم تجربة مخصصة لرعاية العملاء المحتملين.
هـ) حتى العملاء المحتملين المؤهلين يحتاجون إلى الرعاية. في الواقع، أفاد أكثر من نصف المشاركين في استطلاعنا الأخير أن ما بين 40% إلى 70%+ من العملاء المحتملين المؤهلين ليسوا مستعدين للشراء بعد.
ما هي النسبة المئوية للعملاء المحتملين المؤهلين ولكنهم غير مستعدين للشراء؟
لمعرفة أساليب رعاية العملاء المحتملين الأكثر فعالية، طلبنا من 31 جهة تسويق مشاركة الأساليب التي يستخدمونها حاليًا لرعاية العملاء المحتملين وإعادة جذبهم.
في المجمل، أوصوا بستة تكتيكات لتعزيز القيادة. هذه هي الأساليب التي يستخدمونها الآن لرعاية العملاء المحتملين وإعادة جذبهم بشكل فعال. مشتمل:
1) رعاية البريد الإلكتروني.
2) إعادة الاستهداف.
4) التفاعلات الفردية.
5) تسويق المحتوى.
6) استبيانات .
المزيد هنا.
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]