التجارة الإلكترونية
القائمة الكاملة لإحصائيات التخلي عن عربة التسوق: 2006-2020
في عام 2020، تواصل متاجر التجارة الإلكترونية محاربة التخلي عن عربة التسوق. يحدث التخلي عن سلة التسوق عندما يغادر العميل دون الشراء، بعد إضافة عنصر إلى سلة التسوق الخاصة به.
الحقيقة هي… باعتبارك متجرًا للتجارة الإلكترونية، فإنك تخسر المبيعات بسبب التخلي عن سلة التسوق.
الأسئلة
(أ) لماذا يترك العملاء موقعك دون الشراء، و
(ب) ما يمكنك فعله حيال ذلك.
تحديث متوسط معدل التخلي عن عربة التسوق لعام 2020
كانت هناك المئات من الدراسات حول إحصائيات التخلي عن عربة التسوق.
تضع بعض الدراسات نسبة التخلي عن عربة التسوق تصل إلى 80%، بينما تضع دراسات أخرى نسبة التخلي عن عربة التسوق منخفضة تصل إلى 55%.
في دراستنا، وجدنا أن متوسط معدل التخلي عن عربة التسوق لعام 2016 كان
77.24%. وارتفع هذا الرقم قليلاً في عام 2017 إلى 78.65%.
بمعنى آخر، يختار أكثر من 3/4 من المتسوقين مغادرة الموقع دون إكمال عملية الشراء.
ومع ذلك - كما نوضح أدناه - هناك ما هو أكثر بكثير من قصة التخلي عن عربة التسوق مقارنة بالمتوسط. نقوم بتقسيم هذه الإحصائيات الإجمالية عبر ثلاثة أبعاد أساسية:
مع مرور الوقت – كيف يتغير التخلي عن عربة التسوق مع مرور الوقت؟
عبر البلدان - كيف يتغير التخلي عن عربة التسوق بين المناطق؟
عبر الجهاز - كيف يتغير ترك عربة العميل بين الهاتف المحمول وسطح المكتب؟
استرداد سلة التسوق – ما مدى فعالية حملات استرداد سلة التسوق الحالية
في الواقع، حتى التقويم يمكنه تغيير معدل ترك سلة التسوق.
في عام 2019، شهدت الجمعة السوداء معدلات هجر عالمية لعربات التسوق بلغت 73.78%. وبعد أيام قليلة فقط في يوم Cyber Monday، انخفض معدل ترك سلة التسوق إلى 68.94%.
والخبر السار هو أن لديك فرصة هائلة لزيادة الإيرادات بشكل كبير عن طريق تحويل هذه العربات المهجورة إلى عربات مستردة.
المزيد هنا.
روابط إضافية:
كيف بشكل منهجي تقليل معدل التخلي عن سلة التسوق الخاصة بك (دفع)
التخصيص المتقن: دور الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية الحديثة
تحسين محركات البحث للمنتج – تحسين صفحات البيع بالتجزئة لنتائج البحث عن المنتج
Amazon vs Google: ما هو بطل إعلانات التجارة الإلكترونية؟
تحويل التجارة الإلكترونية: قوة الذكاء الاصطناعي
التنقل في الموجة التالية من التجارة الإلكترونية: الاتجاهات الرئيسية التي تشكل مستقبل البيع بالتجزئة