أمازون ، وول مارت تخبر المستهلكين بتخطي إرجاع العناصر غير المرغوب فيها

المصدر: postaltimes.com

تستخدم أمازون وول مارت وغيرهما من شركات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية الرائدة الذكاء الاصطناعي لتحديد ما إذا كان من المنطقي اقتصاديًا معالجة العائدات.

بالنسبة للسلع غير المكلفة أو الكبيرة التي قد تتكبد رسوم شحن باهظة، غالبًا ما يكون من الأرخص استرداد سعر الشراء والسماح للعملاء بالاحتفاظ بالمنتجات.

تم اعتماد النهج الجديد نسبيًا ، الذي شاعته أمازون وعدد قليل من السلاسل الأخرى ، على نطاق أوسع خلال جائحة Covid-19 ، حيث تجبر زيادة التسوق عبر الإنترنت الشركات على إعادة التفكير في كيفية التعامل مع العائدات. قال أميت شارما ، الرئيس التنفيذي لشركة Narvar Inc. ، التي تعالج عوائد تجار التجزئة: "نتلقى الكثير من الاستفسارات حول هذا الأمر ، وسوف ترى أنها ستنطلق في الأشهر المقبلة".

فوجئت لوري أندرسون من فانكوفر ، واشنطن ، بسرور عندما حاولت إعادة مشتريات المكياج عبر الإنترنت في Target والبطاريات من وول مارت. أعادت لها السلاسل استرداد الأموال لكنها طلبت منها الاحتفاظ بالأشياء.

المزيد هنا.