تحاول أمازون اتخاذ إجراءات صارمة ضد المراجعات الاحتيالية. إنهم يزدهرون في مجموعات الفيسبوك

المصدر: الأمازون

يتجنب بائعو الطرف الثالث اكتشافهم من خلال التنقل بين منصات التكنولوجيا

طوق قطط الهالوين (ثلاثة عبوات، حزام قابل للتعديل، قلادة شبح وجرس) يحظى بمراجعات رائعة على أمازون. "ثلاثة مقابل 10 دولارات هي سرقة!" يقرأ واحدة. "يبدو أنها مصنوعة من مواد عالية الجودة ولا تنكسر المشابك بسهولة مثل المشابك الأخرى."

المراجعة، مثل العديد من التقييمات على منصة التجارة الإلكترونية، مزيفة. كتبه جيسون واويرنيا، متخصص في تحسين محركات البحث في ميشيغان. بعد أن ترك تقييمه المتوهج للمنتج، استعاد Wawiernia المبلغ المدفوع عبر PayPal، في انتهاك مباشر لسياسات أمازون التي تحكم التقييمات والمراجعات.

حظرت أمازون المراجعات المحفزة في عام 2016، لكنها لا تزال تمثل مشكلة متفشية على المنصة. في الرابع من سبتمبر، كشف تحقيق أجرته صحيفة فايننشال تايمز عن تورط تسعة من أفضل 4 مراجعين في المملكة المتحدة في نشاط مشبوه، مما أدى إلى ترك عشرات التقييمات من فئة الخمس نجوم لعلامات تجارية صينية غير معروفة. وجاء في المقال أن "فاينانشيال تايمز شاهدت العديد من العناصر نفسها في مجموعات ومنتديات تقدم منتجات مجانية أو أموالًا مقابل المراجعات".

بالنسبة للبائعين الخارجيين، تعد التقييمات الجيدة أمرًا بالغ الأهمية للنجاح على المنصة، لذلك ليس من المستغرب أن تقوم بعض الشركات بشرائها. اليوم، تسيطر أمازون على ما بين 38 إلى 42 بالمائة من سوق التجارة الإلكترونية، وأكثر من نصف المنتجات المباعة على المنصة تأتي من بائعين خارجيين. لا تعد المراجعات المحفزة دائمًا علامة على أن الشركة تبيع منتجات رخيصة الثمن. لكنها تشير إلى المدى الذي سيبذله البائعون لمحاولة التميز على المنصة.

تدير أمازون نسخة محظورة من هذا التبادل من خلال برنامج Vine الخاص بها. وهناك، تختار الشركة أفضل المراجعين للحصول على المنتجات المجانية. ويشير إلى أن البائعين "لا يمكنهم التأثير على المراجعات أو تعديلها أو تحريرها".

لكن هذا البرنامج ليس كبيرًا بما يكفي لمساعدة الغالبية العظمى من البائعين. في السنوات الأخيرة، لجأ البائعون إلى مجموعات Facebook وWeChat للعثور على الأشخاص المستعدين لكتابة التعليقات. ينشر البائعون صورًا للمنتجات، ثم يطلبون من الأشخاص إرسال رسائل إليهم، مع طمأنتهم بأنهم سوف يستردون أموالهم بعد ترك تقييم إيجابي.

المزيد هنا.