التجارة الإلكترونية
هل يجب عليك تقديم خدمة الشحن لمدة يومين؟
اكتشف إيجابيات وسلبيات عرض الشحن لمدة يومين (التسليم خلال يومين) وكيف سيؤثر تقديمه على تحويلاتك وإنفاقك الإعلاني (تلميح، سيضاعف تحويلاتك ويقلل إنفاقك الإعلاني).
قبل 200 عام، كانت رحلة الرحلة من سانت لويس إلى سان فرانسيسكو تستغرق 25 يومًا بسرعة البرق. في ذلك الوقت، كان وقت التسليم هذا يعتبر بمثابة تحول مثير للإعجاب للغاية.
اليوم، يقوم بائعو التجارة الإلكترونية بتسليم الطرود إلى الجانب الآخر من البلاد في غضون أيام، إن لم يكن ساعات. والمتسوقون يتوقعون ذلك.
منذ بيع منتجها الأول في عام 1994، غيرت أمازون قواعد اللعبة لتحقيق الإنجاز السريع. أصبحت عمليات التسليم في Amazon Prime خلال يومين هي الآن معيار التجارة الإلكترونية، حيث أن 2% من العملاء الذين يختارون الشحن السريع على استعداد للانتظار لمدة 33 أيام أو أكثر للطلبات عبر الإنترنت.
في الواقع، يعد الشحن السريع أمرًا بالغ الأهمية اليوم حيث أن 27% من المتسوقين سيختارون بائع تجزئة واحدًا على الآخر لأن لديهم خيارات توصيل أفضل.
إذا كان بإمكانك إجراء عملية الموازنة المتمثلة في تسليم الطلبات عبر الإنترنت بسرعة كافية دون زيادة النفقات التشغيلية بشكل كبير، فأنت في منجم ذهب للتجارة الإلكترونية. ولكن هل التسليم خلال يومين أسهل من الفعل؟
ما هي توقعات الشحن للعملاء؟
نعلم جميعًا أن التغيير هو الثابت الوحيد في الحياة، وهذا ينطبق على توقعات وقت الشحن.
في الأيام الأولى للتجارة الإلكترونية، كان التسوق عبر الإنترنت أمرًا جديدًا، مما يعني أن سرعات الشحن لم تكن بهذه الأهمية، وكان الشحن القياسي هو القاعدة. كان طلب شيء ما من أريكتك والحصول على خدمة التوصيل إلى المنزل إنجازًا رائعًا ومثيرًا للإعجاب في حد ذاته.
تقدم سريعًا لمدة أربعين عامًا، وأصبح التسليم خلال يومين أمرًا بالغ الأهمية للعملاء. فهو يحدد المكان الذي يتسوقون فيه، والمبلغ الذي ينفقونه، والمراجعات التي يتركونها.
في المتوسط، يعتبر المتسوقون عبر الإنترنت الآن فترة زمنية مقبولة لثلاثة أيام لانتظار الطلب عبر الإنترنت.
السرعة ليست هي التوقع الوحيد الذي يتغير أيضًا.
يتوقع أكثر من نصف المتسوقين الحصول على معلومات تسليم محدثة.
ما يقرب من ربع المتسوقين يتتبعون طرودهم عبر التنبيهات النصية.
75% من العملاء يتوقعون التوصيل المجاني.
يجب أن تكون طلبات عملائك سريعة وقابلة للتتبع ومجانية للحصول على أفضل النتائج. يبدو الأمر رائعًا بالنسبة للمشترين، ومرهقًا بالنسبة للبائعين.
ما هو التسليم خلال يومين؟
التسليم خلال يومين يعني أن المتسوقين سيتلقون طلباتهم في غضون يومين أو يقومون بالشراء، بشرط استيفائهم في الموعد النهائي للطلب. وهذا يعني فترة زمنية مدتها يومين بين تقديم الطلب وتاريخ التسليم.
اعتمادًا على العمليات الداخلية للبائع وشركة الشحن المستخدمة، قد يستغرق ذلك يومين كاملين أو يومي عمل، يتم حسابهما من وقت الدفع أو الموعد النهائي للطلب.
على سبيل المثال، يتم استلام طلبات سفن Walmart Two Day Delivery قبل الساعة 2 ظهرًا خلال يومي عمل في الولايات المتحدة. لذلك، إذا طلب العميل منتجًا صباح يوم الاثنين، فسيتم تسليمه يوم الأربعاء التالي.
إذا طلب شخص ما عنصرًا مؤهلاً في الساعة 5 مساءً يوم الجمعة، فيمكنه توقع استلامه في يوم الأربعاء التالي، نظرًا لأنه يقع بعد الساعة 2 مساءً ويستثني عطلة نهاية الأسبوع.
التسليم خلال يومين: خلف الكواليس
قد يكون التسليم خلال يومين أمرًا بسيطًا لا يتطلب سوى نقرة واحدة على العملاء، ولكن هناك الكثير من العمل خلف الكواليس لضمان استلامهم للطلبات في الوقت المحدد - خاصة إذا كانوا يعيشون في جميع أنحاء البلاد من مستودعك.
يجب تنسيق جميع عمليات التسليم بين خيارين رئيسيين للشحن: الشحن البري والجوي.
- الشحن البري.
- الشحن الجوي.
- اجمع بين الأرض والهواء للحصول على موثوقية فعالة من حيث التكلفة.
المزيد هنا.
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]
