رقيق

المصدر: تيكي

Ticky هي خدمة رائدة عبر الإنترنت توفر لك جميع الأدوات التي تحتاجها لتتمكن من تقديم أعلى مستوى من خدمة ودعم العملاء.

1) التذاكر الخاصة والعامة - التذاكر الخاصة هي فقط بينك وبين عملائك، ولكن التذاكر العامة تشبه استخدام منتدى عبر الإنترنت - يمكن لأي شخص المشاهدة والرد! يؤدي هذا إلى إزالة بعض عبء الدعم ووضعه في أيدي أولئك الذين يرغبون في المساعدة.

2) إنفاتو والتكاملات الأخرى – قم بتوصيل حساب Envato Market الخاص بك لتزويد عملائك بحل بنقرة واحدة للتحقق من عمليات الشراء قبل أن يتمكنوا من إرسال تذكرة. نحن ندعم أيضًا عمليات التحقق من الشراء من خلال التنزيلات الرقمية السهلة.

3) قاعدة المعرفة - أنشئ عددًا غير محدود من المقالات وخصصها لفئات واحدة أو أكثر، وهو أمر رائع للتوثيق عبر الإنترنت. في حين أن العديد من مكاتب الدعم تتقاضى رسومًا إضافية مقابل هذه الميزة، إلا أنها متضمنة بالكامل في Ticksy.

4) العلامة التجارية للشركة – العلامة التجارية مهمة، ولهذا السبب يمكنك مع Ticksy اختيار نطاق فرعي مخصص وإضافة شعارك وتخصيص الألوان لتتناسب مع علامتك التجارية للحصول على تجربة عملاء سلسة.

5) الإخطارات الحية والبريد الإلكتروني - يسجل من داخل منطقة المرمى. يتم إرسال إشعارات البريد الإلكتروني لكل تذكرة جديدة والرد عليها. ستعرض لوحة الإشعارات المباشرة في الموقع هذه العناصر بالإضافة إلى تخصيصات التذاكر وإبداءات الإعجاب بالتعليقات والملاحظات الجديدة والإعلانات المهمة والمزيد.

5) ميزات توفير الوقت - السرعة مهمة للغاية عندما يتعلق الأمر بالدعم، ولهذا السبب تفتخر Ticksy بصفحات التحميل السريع، والوصول بنقرة واحدة إلى الميزات المهمة والمزيد. وبالنسبة لهؤلاء المستخدمين المتميزين، هناك أيضًا عدد قليل من اختصارات لوحة المفاتيح.

6) متعدد اللغات – يمكنك عرض نظامك بعدة لغات مختلفة. يتوفر أيضًا لوكلاء الدعم والعملاء لديك خيار تجاوز هذا الإعداد من ملفاتهم الشخصية: الإنجليزية (الولايات المتحدة والمملكة المتحدة)، والإسبانية، والفرنسية، والإيطالية، والنرويجية، والإستونية، والهولندية، والصينية (التقليدية).

7) الاجتماعية والتفاعلية - يمكن "الإعجاب" بكل تعليق من قبل كل من وكلاء الدعم وعملائك، مما يوفر طريقة لطيفة لقول "شكرًا". يتم أيضًا دعم بعض الرموز التعبيرية القياسية.

Ticksy هو جزء من يومالي المجموعة.