5 استراتيجيات لتسويق الرعاية الصحية يجب تجربتها في عام 2022
أحدثت جائحة كوفيد-19 تغييرًا هائلاً في الطريقة التي ننظر بها إلى استراتيجيات تسويق الرعاية الصحية ونضعها. بشكل عام، أحدث الوباء تغييرًا جذريًا في مقدمي الخدمات الصحية وعملياتهم.
والآن بعد أن وصلنا إلى عام 2022، يولي مقدمو الرعاية الصحية قدرًا كبيرًا من الاهتمام لاستراتيجيات تسويق الرعاية الصحية الخاصة بهم ويظهرون اهتمامًا أكبر بكل ما يؤثر على صناعة الرعاية الصحية. بمعنى آخر، يعد التسويق الرقمي للرعاية الصحية طريقة ممتازة لتقديم المرضى والتواصل معهم من خلال المنصات الرقمية.
وفقا لدراسة ، 76% من المستخدمين متصلين بالإنترنت يبحثون عن القضايا المتعلقة بالصحة. لذلك، يوضح لنا أننا بحاجة إلى تعديل استراتيجيات تسويق الرعاية الصحية لدينا.
وللقيام بذلك، دعنا نكتشف في هذا المقال ما هي استراتيجيات التسويق الخمس للرعاية الصحية التي يجب عليك تجربتها في عام 2022.
5 استراتيجيات تسويق الرعاية الصحية التي يجب عليك تجربتها هذا العام
1) إجراء أبحاث سوق الرعاية الصحية
إجراء بحوث التسويق في مجال الرعاية الصحية هو أفضل شيء يمكنك القيام به قبل إعداد استراتيجياتك. فهو لا يوفر رعاية أفضل فحسب، بل سيحسن الخدمات المتعلقة بمرضاك.
تعد أبحاث التسويق العمود الفقري لأي استراتيجية تسويقية وتتيح لك فهم ما يحتاجه الأشخاص بشكل كامل وتقييم كيفية تقديم الخدمات المناسبة لهم بشكل أفضل.
لأنه إذا قمت بتحليلها حقًا، فلن يقوم طبيبك المحلي أو المستشفى بإعطائك استبيانًا لتملأه لمعرفة ما تريده أو تحتاجه منهم. ومع ذلك، هناك طرق يمكن من خلالها لقطاع الرعاية الصحية جمع رؤى قيمة فيما يتعلق بجمهوره المستهدف، وهذا شيء لا ينبغي عليك تجاهله.
لماذا تعتبر أبحاث تسويق الرعاية الصحية ضرورية؟
قد يعتقد الكثير من الناس أن أبحاث تسويق الرعاية الصحية ليست ضرورية لإجراءها؛ ومع ذلك، فإن كل ما تريد تسويقه عبر الإنترنت يحتاج إلى بحث لتقييم احتياجات ورغبات جمهورك المستهدف.
ولهذا السبب على وجه التحديد، تعتبر أبحاث السوق ضرورية للمهنيين في مجال الرعاية الصحية. عندما تعرف العلامات التجارية ومقدمو الخدمات احتياجات جمهورهم، يمكنهم تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. فيما يلي بعض النصائح التي يمكنك اتباعها عند إجراء أبحاث السوق:
* مساعدة الناس في العثور على ما يحتاجون إليه
* حدد الهدف والمهام اليومية التي تحتاج إلى إكمالها
* اختر المكان الذي ستجري فيه بحثك
* إجراء تحسينات متسقة مع مرور الوقت
* تحسين خدمات الرعاية الصحية الخاصة بك
* تحسين خدمات الأعمال والعمليات
2) الحجز والجدولة عبر الإنترنت
إحدى الطرق الممتازة لبدء استراتيجية تسويق الرعاية الصحية الخاصة بك هي البدء بجدولة الاجتماعات وحجزها عبر الإنترنت مع مرضاك، مما يجعل العملية أسهل ومباشرة. علاوة على ذلك، قد يجد العديد من المرضى أن التواصل عبر الإنترنت أكثر جاذبية بدلاً من الحضور إلى مكتبك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يوفر خيار جدولة الاجتماعات عبر الإنترنت وإدارة الحجوزات الكثير من وقتك ووقت عميلك أيضًا.
بعد كل شيء، الحقيقة الصعبة هي أن كوفيد-19 لقد أحدث الوباء الكثير من الخوف في نفوس الكثير من الناس الذين يشعرون بالأمان. باختصار، هذا يعني أن معظم الناس لن يشعروا بالرضا عند الذهاب إلى العيادة كما كانوا يفعلون من قبل. يعرف المرضى أن لديك مرضى آخرين أيضًا، وهنا يأتي دور عدم اليقين في اللعبة. في هذه الحالة، يعد الحجز والجدولة عبر الإنترنت هو البديل الأفضل.
علاوة على ذلك، لتحقيق النجاح في القيام بذلك، يمكنك محاولة نشر الكلمة على وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بك. قم بتضمين موقع ويب جديد أو تصميم لوسائل التواصل الاجتماعي وأضف معلومات مهمة تتعلق بتدابير فيروس كورونا (COVID-19). على سبيل المثال، قم بتضمين الجداول الزمنية والأيام التي تكون فيها متاحًا للمشاورات عبر الإنترنت مع مرضاك.
3) التواجد عبر الإنترنت
سيساعد التواجد عبر الإنترنت لأعمال الرعاية الصحية على زيادة الوصول إلى الجمهور الإجمالي والأداء على المدى الطويل. علاوة على ذلك، فهو يساعد أيضًا على زيادة فرص العمل داخل الشركة. على سبيل المثال، فإن التواجد عبر الإنترنت يفتح العديد من الأبواب للوصول إلى جمهور أوسع في مجال الرعاية الصحية نظرًا لأنه مجال تنافسي للغاية.
علاوة على ذلك، هذا يعني أن الشركات ستتاح لها الفرصة لاستكشاف قنوات التسويق المختلفة عبر الإنترنت. ومن ثم، يشمل ذلك تطبيقات الهاتف المحمول والخدمات عبر الإنترنت، ودعونا لا ننسى منصات الوسائط الاجتماعية الشهيرة مثل Instagram وFacebook وLinkedIn والمزيد.
وسائل الاعلام الاجتماعية
لقد ذكرنا مدى أهمية نشر محتوى الرعاية الصحية على وسائل التواصل الاجتماعي؛ إذا ذهبت إلى كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي، فستجد أن لديهم مئات الملايين من المستخدمين النشطين على مواقعهم. اعتبارًا من عام 2022، هناك أكثر من 4.6 مليار مستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي، والفيسبوك فقط لديه حوالي ثلاثة مليارات مستخدم نشط.
ومع ذلك، إذا اخترت الفيسبوك كبديل للتواصل مع مرضاك، فيجب أن تعلم أن متوسط عمر مستخدم الفيسبوك هو سنوات العمر 40. لذا، في هذه الحالة، إذا كان مرضاك جزءًا من جيل الألفية، فمن الأفضل استخدام فيسبوك للإعلان عن خدمات الرعاية الصحية الخاصة بك.
من ناحية أخرى، لدينا Instagram، الذي انتهى مليار مستخدم نشط ويهيمن عليه بشكل رئيسي جيل الشباب، وتحديدًا الذين تقل أعمارهم عن 30 عامًا (الجيل Z). يعد Instagram منصة ممتازة لوسائل التواصل الاجتماعي لنشر القصص والتحديثات المستمرة فيما يتعلق بخدمات الرعاية الصحية الخاصة بك. وفقا لدراسة، كان لدى إنستغرام معدل مشاركة أعلى من الفيسبوك، وهذا يعني أنه يمكنك الاستفادة أكثر عند نشر التحديثات على Instagram من الفيسبوك.
لدينا أيضًا TikTok وYouTube، وهما منصتان اجتماعيتان رائعتان لتسويق الفيديو. فيما يتعلق بهذين الاثنين المنصات الاجتماعيةيمكنك استخدامها إذا كنت تروج لمحتوى فيديو؛ بخلاف ذلك، ليس من الجيد الترويج للمحتوى الخاص بك إذا لم تكن مضطرًا للتعامل كثيرًا مع تسويق الفيديو.
بالإضافة إلى ذلك، عند إنشاء محتوى فيديو على TikTok وYouTube، يجب عليك التأكد من أنه عالي الجودة ويعزز القيمة الكبيرة. لن تكون مقاطع الفيديو ذات الجودة المنخفضة والمعلومات التي لا تقدر بثمن مقنعة عند نشرها.
4) البريد الإلكتروني التسويق
وفقا لدراسة جديدة ، أكثر من 300 مليار بريد إلكتروني يتم إرسالها يوميا. لذا فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعد بالفعل وسيلة فعالة للتواصل مع مرضاك بطريقة احترافية. ومع ذلك، فإن إرسال رسائل البريد الإلكتروني لا يعني أنه يتعين عليك مقاطعة ما يفعله مرضاك أو الاتصال بهم على الهاتف، وهو ما لا يبدو وكأنه أفضل فكرة للقيام بها.
يمكنك أنت ومرضاك الاستفادة بشكل كبير من ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني. سيتلقى المرضى رسائل بريد إلكتروني تحتوي على معلومات متعمقة حول حالتهم الصحية والمواعيد القادمة وحتى تذكيرات بأي تحديثات أساسية للرعاية الصحية. بهذه الطريقة، يوفر كلا الجانبين الوقت ويقومان بتحديث المعلومات المهمة بشكل مستمر.
5) الحملات التسويقية المتكاملة
وإذا رجعنا بضعة عقود إلى الوراء، فيمكننا أن ندين ذلك التسويق التقليدي سيطرت على السوق، واختلفت الأوقات. وبعد ذلك، لا يمكن لأحد أن يسحب جهازًا ويرى أي إعلانات تعجبه. في ذلك الوقت، كنت ترى الإعلانات أثناء مشاهدة التلفزيون، أو الاستماع إلى الراديو، أو إذا أعطاك شخص ما مجلة أو صحيفة.
علاوة على ذلك، يمكننا أن نتفق على أن سلوك المستهلكين كان مختلفًا وتغير بشكل كبير منذ ذلك الحين. لقد منح الإنترنت خيارات غير محدودة للمستهلكين وجعلهم يركزون بشدة على رؤية الإعلانات التي يرغبون في رؤيتها. بالإضافة إلى ذلك، فإن الجيل الذي نشأ في العصر الرقمي سئم من الإعلانات تمامًا.
يجب أن يتم تقسيم الجماهير وتخصيصها بشكل شخصي في أيامنا هذه؛ وإلا فلن يهتموا كثيرًا بالمحتوى الخاص بك. لذلك، يجب عليك دائمًا التفكير في استخدام الحملات التسويقية المتكاملة لمعرفة ما يناسب جمهور الرعاية الصحية لديك. بعد كل شيء، تحتاج في بعض الأحيان إلى إعادة الاستهداف وتشغيل بعض الإعلانات الاجتماعية المدفوعة والحملات الآلية زيادة حركة المرور والمشاركة.
يمكن بناء ربحية العلامات التجارية من خلال الحملات المتكاملة. ومع ذلك، تحتاج أولاً إلى تحديد هدف للقناة التي ستعمل عليها. على سبيل المثال، إذا كنت تدير ثلاث حملات مختلفة، فضع عائد الاستثمار (ROI) الهدف الذي تسعى لتحقيقه. على سبيل المثال، ربما يستخدم العديد من مرضاك رسائل البريد الإلكتروني، وجزء آخر منهم موجود على LinkedIn والمزيد.
الاستنتاج
حسنا، هذا هو ما يتعلق بهذا المقال. كانت هذه هي استراتيجياتنا الخمس لتسويق الرعاية الصحية والتي يمكنك تجربتها. نأمل، فقط من خلال قراءة هذه المقالة، أن تتوصل إلى أفكار وتعديلات جديدة تمامًا يمكنك إجراؤها على استراتيجية تسويق الرعاية الصحية الحالية لديك. ومن ثم، أحدثت جائحة كوفيد-19 تغييرات جذرية في كيفية عملنا، لذلك نحن بحاجة إلى التكيف مع هذه التغييرات الجديدة.
تعرف على ما لديك لتقدمه، سواء كنت تعمل بشكل شخصي أو مع فريق. بعد كل شيء، لقد جعل العالم الرقمي الأمور أسهل بكثير بالنسبة لنا، مما ساعدنا على توفير الكثير من المال والوقت بهامش كبير.
اكتشف ما ستكون عليه استراتيجيتك واستمر في هذا الاتجاه والوتيرة. ونتيجة لذلك، يجب أن تكون ناجحًا على المدى الطويل وأن تصبح متميزًا عن استراتيجيات الرعاية الصحية الأخرى. يشهد العالم باستمرار ابتكارات، لذا فإن أفضل ما يمكننا فعله هو إدخال الابتكارات في استراتيجياتنا التسويقية بشكل مستمر. إنها المؤشر الرئيسي للنجاح عند إدارة الأعمال التجارية.
قوة التسويق الرقمي في العلامات التجارية: 5 أسباب رائعة لا يمكنك تجاهلها
المشاركة تصبح تجريبية: مستقبل الواقع المعزز والواقع الافتراضي والتسويق الرقمي
البحث الصوتي SEO: التحضير لمستقبل التسويق الرقمي
قوة روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي
كيف يقوم الذكاء الاصطناعي بتحويل مشهد التسويق الرقمي