يحتل Facebook المرتبة الأخيرة في الثقة الرقمية بين المستخدمين

عندما يتعلق الأمر بحماية المعلومات الشخصية للمستخدمين وتوفير بيئة آمنة عبر الإنترنت، فإن مستخدمي الشبكات الاجتماعية في الولايات المتحدة يمنحون درجات أقل لفيسبوك وتيك توك وتويتر. وفقًا لـ "استطلاع الثقة الرقمية الأمريكي" السنوي الذي تجريه شركة Insider Intelligence، فإن LinkedIn هي منصة التواصل الاجتماعي الأكثر ثقة بشكل عام. نحن نعرّف الثقة الرقمية بأنها ثقة المستخدمين في منصة التواصل الاجتماعي لحماية معلوماتهم وتوفير بيئة آمنة لهم لإنشاء المحتوى والتفاعل معه.

في "استطلاع الثقة الرقمية في الولايات المتحدة" لعام 2020، قمنا بتقييم تصورات المستهلكين للشبكات الاجتماعية الرئيسية ضمن خمس فئات من الثقة: الأمان، والشرعية، والمجتمع، وتجربة الإعلان، وملاءمة الإعلان. قمنا بتصنيف تسع منصات – فيسبوك، وإنستغرام، ولينكدإن، وبينتريست، وريديت، وسناب شات، وتيك توك، وتويتر، ويوتيوب – وفقًا لكيفية نظر المشاركين إليها ضمن الركائز الخمس للثقة الرقمية. لقد أرسلنا الاستطلاع عبر الإنترنت لـ 1,865 مشاركًا أمريكيًا تتراوح أعمارهم بين 18 و74 عامًا في الفترة ما بين 28 مايو 2020 و3 يونيو 2020، باستخدام عينة مقدمة من طرف ثالث.

لقد وجدنا أن فيسبوك كان منصة التواصل الاجتماعي الأقل ثقة فيما يتعلق بخصوصية البيانات. ما يقرب من ثلث (32٪) مستخدمي فيسبوك في الولايات المتحدة لم يوافقوا إلى حد ما على الأقل على أن لديهم ثقة في النظام الأساسي لحماية بياناتهم وخصوصيتهم. قال 10٪ فقط من مستخدمي LinkedIn نفس الشيء عن الشبكة المهنية.

ماذا تعني النتائج

تعد الثقة الرقمية أمرًا مهمًا يجب على العلامات التجارية والمعلنين مراعاته لأن مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة يقولون إنها تؤثر على ما إذا كانوا سيتفاعلون مع الإعلانات التي يرونها على منصات التواصل الاجتماعي. حتى لو لم تدفع الفضائح الأمنية المستخدمين إلى التوقف عن استخدام المنصات الاجتماعية، تشير بياناتنا إلى أن ثقة المستخدمين - أو لا يملكونها - في المنصات الاجتماعية يمكن أن تؤثر على تفاعلاتهم مع الإعلانات أو المحتوى المدعوم. في الواقع، قال 79% من المشاركين إن ما إذا كانت المنصة تحمي خصوصيتهم وبياناتهم كان لها تأثير كبير أو كبير جدًا عندما يتعلق الأمر بقرارهم بالتعامل مع الإعلانات. وقال 30% من المشاركين إن ما إذا كانت المنصة تعرض لهم الإعلانات ذات الصلة لها تأثير كبير جدًا أو كبير جدًا.

المزيد هنا.