十月 15，2020
發生了一些事情：
1）是什麼 沃爾瑪加 與亞馬遜 Prime 相比如何？
2）谷歌警告 他們禁止網路故事的 6 個理由.
3）Google偷偷添加了一個很酷的 Chrome 的新分頁功能.
4) 最高法院是 挑戰谷歌和甲骨文 最後一次。
5) YouTube 實驗和 Beta 功能現在僅限 可供高級訂戶使用.
6) 由於沒有舉行實體商務會議，新加坡航空轉向 停飛的飛機進入快閃餐廳 30 分鐘內售完。
7) 谷歌推出 使用新的 ML 模型改進了 Google Analytics，更細粒度的數據控制。谷歌表示，透過重新設計，其目標是提供一種更現代的數據分析和測量方法。
資料來源：谷歌分析
祝你有愉快的一天！
- 伊泰·帕斯
資料來源：BigCommerce
誰會想到一種微小的植物源化學物質會成為 2020 年最受歡迎的成分之一？大麻二酚（CBD）以其一口大小的形式而聞名，被譽為大麻植物中用途最廣泛的成分之一。 CBD 於 2018 年首次亮相，有些人可能會稱其為“天賜之物”，尤其是以酊劑形式給藥時。
同年，美國食品藥物管理局批准了第一個治療癲癇的 CBD 藥物—Epidiolex。同年，全球大麻二酚市場價值 4.6 億美元。 Grandview Research 預計，22.2 年至 2019 年間，該市場將以 2025% 的複合年增長率成長。
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現今的客戶體驗比 10 年前好得多，因為現代技術為企業提供了改善和個人化客戶體驗的新方法。
然而，儘管統計數據一再證明個人化對消費者非常重要，但超過 74% 的行銷領導者仍在努力擴大其個人化工作：
* 71% 的客戶在體驗缺乏個人化時感到沮喪
* 72% 的客戶表示他們只與個人化訊息互動
* 63% 的顧客將不再購買使用不良個人化策略的品牌
顯然，個人化是客戶的正面反應。這就是為什麼投資個人化是建立業務關係和創造更好的體驗並透過減少客戶流失來獲得回報的關鍵。
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資料來源：Shopify
退貨、退款和換貨都是在線上開展業務的一部分。光是在美國，Statista 就估計，到 550 年，企業的退貨遞送成本將達到 2020 億美元，比四年前增加了 75.2%。此外，近 41% 的購物者有回頭客的購買意圖。
顧客可能會因為多種原因對訂單不滿意——商品送達時已損壞、訂購的尺寸錯誤，或者根本沒有達到他們的期望。因此他們要求更換或退款。
但如果沒有適當的系統來處理這些請求，這些請求可能會消耗大量的時間、精力和金錢，因為在客戶服務電子郵件上花費了數小時，並且更換產品的運輸費用激增，尤其是在假期之後。
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