在線廣告
什麼是客戶終身價值？
客戶終身價值是指一個客戶在企業存在期間在企業上花費的收入、產品和服務的金額。客戶終身價值指標顯然取決於客戶使用您的服務的時間以及他們將向您支付的金額。
無論是消費性產品還是服務類產品，CLTV的本質都是相似的。
對於健康的業務來說，這是您應該追蹤的指標之一。那麼，讓我們看看如何計算。
客戶即時價值 (CLTV)
我們直接進入正題吧。發展業務有兩種方法：第一，獲取新客戶；第二，留住現有客戶並提高客戶終身價值 (CLTV)。
雖然努力擴大客戶群並沒有什麼錯，但記住保留客戶背後的價值很重要。您保留客戶的時間越長，在他們與您的品牌的終身關係中提供的價值就越大。
因此，在這篇文章中，我們將分享您需要了解的有關客戶終身價值的所有信息，從學習如何計算它開始，到提高 CLTV 的提示。
如何計算客戶終身價值？
SaaS 公司衡量此指標的方法有很多種。最簡單的方法之一就是簡單地計算平均客戶價值（考慮所有客戶）及其生命週期。
CLTV = 平均客戶價值 / 平均客戶壽命
您也可以針對單一客戶計算此值，然後對所有客戶進行平均。
CLTV的計算公式為：
CLTV = ARPU * 毛利率 * 生命週期
這裡，ARPU = 每位使用者平均收入 & 毛利率 % = (收入 – 成本)/收入
發展任何業務最重要的方法之一就是專注於留住現有客戶並提高他們的終身價值 (CLTV)。
正如我之前提到的，這兩種方法都表明客戶終身價值顯然取決於客戶的生命週期。因此，讓我們深入研究我們的專家提供的關於如何提高客戶終身價值的獨特而簡單的技巧。
如何增加客戶終身價值？
讓我們看看不同領域（SaaS/B2B、B2C）的公司如何取悅客戶、讓他們堅持自己的業務並最終提高 CLTV。
以下是提高客戶終身價值的 18 種最有效方法：
1) 定期與客戶聯繫。
2) 專門的客戶經理為您的客戶提供服務。
3）與顧客的強烈售前互動。
4) 向您的客戶深入介紹您的產品。
6) 設定推薦計畫。
7) 購買後客戶參與。
8) 24/7 客戶支持 在線諮詢.
9) 優質的客戶支持 透過全通路方法。
10) 提供無縫的客戶體驗。
11) 透過改進產品來提高保留率。
12) 透過進行人道活動讓您的客戶驚嘆不已。
13）透過廣告重新定位。
14) 電子郵件分段以區分您的受眾。
15）透過交付表達謝意 禮品.
16) 激勵您的客戶並進行促銷活動。
17) 提供客製化的高級服務或免費升級。
18) 靈活的定價模式。
阅读更多 点击這裡.
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]
