如何從頭開始建立一支成功的支援團隊

無論您是建立內部客戶支援團隊還是使用虛擬外包團隊，建立客戶支援團隊最好有一個明確的計畫。你可以即興發揮，但你會發現自己以後必須花很長的時間來糾正錯誤。

無論您是從頭開始組建支援部門，還是已經管理客戶支援團隊一段時間並希望確保其結構能夠成功，這七個建置模組都可以奠定堅實的基礎：

1. 為您的公司定義“卓越的客戶服務”
2. 決定支援哪些管道
3. 僱用合適的人
4. 測量正確的數據
5. 選擇你的工具
6. 建立您的知識庫
7. 將支援整合到您的產品和公司中

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