Як покращити взаємодію з користувачем на веб-сайті?

Дізнайтеся, як покращити взаємодію з користувачем на веб-сайті за допомогою цих 8 простих тактик, які допоможуть вам покращити роботу вашого веб-сайту та блогу.

Припустімо, у вас є веб-сайт, цільова сторінка, веб-сайт електронної комерції або просто блог.

У будь-якому випадку, у нього є мета — або продати продукт, послугу, або ви хочете, щоб люди підписалися на ваш список розсилки.

Але все йде не так, як ви планували.

Ви відкриваєте Google Analytics і бачите, що люди відвідують ваш веб-сайт, але вони не роблять того, що вони повинні — принаймні не те, що ви хочете, щоб вони робили.

Навіть якщо деякі з них навернуться, вони не повернуться. Ваш веб-сайт не сильно вплинув на їхню думку про те, що вони повернуться.

Якщо ви докладете послідовних зусиль для вдосконалення користувачів вашого веб-сайту та всього, що з ним пов’язано, ви можете змінити ситуацію та покращити кількість конверсій.

Що таке досвід користування?

 Згідно з usability.gov, «Взаємодія з користувачем (UX)» «фокусується на глибокому розумінні користувачів, того, що їм потрібно, що вони цінують, їхніх здібностей, а також їхніх обмежень. Він також враховує бізнес-цілі та завдання групи, яка керує проектом».

Коротше кажучи, мова йде про те, як ми можемо зробити досвід відвідувачів максимально значущим і цінним.

Гарна взаємодія з користувачем означатиме, що:

1) користувач відвідав ваш сайт,

2) прокручував різні сторінки,

3) зрозуміли, про що йдеться на веб-сайті, і

4) нарешті отримали те, що хотіли.

Є багато факторів, які впливають на взаємодію з користувачем, що, у свою чергу, може сприяти чи зруйнувати ваш бізнес. Вони є:

* Цінність — чи робить ваш вміст/продукт/послуга корисним час, проведений на веб-сайті?

* Зручність використання — чи простий ваш сайт у використанні?

* Корисність — чи задовольняє ваш сайт вимогам користувачів?

* Бажано — чи викликає ваш бренд емоційний зв’язок у користувача?

* Доступний для пошуку — чи легко навігація на вашому веб-сайті?

* Доступність — чи можуть люди з обмеженими можливостями отримати доступ до вашого веб-сайту?

* Надійний — чи створюють ваш бренд, ідентичність, контент і/або послуга довіру та переконання користувачів?

Чому покращення взаємодії з веб-сайтом є важливим?

Кожен крок, який ви робите для покращення взаємодії з користувачем, оптимізує послідовність переходів.

Мета полягає в тому, щоб зменшити якомога більше перешкод. Так, щоб відвідувачі не застрягали в роздумах про те, що відбувається і як отримати бажане.

Скажімо, хтось:

Потрапив у ваш допис у блозі.

Під час перегляду вмісту вони бачать форму реєстрації, яка обіцяє ексклюзивний вміст (наприклад, електронні книги для завантаження).

Вони реєструються та задоволені ексклюзивним вмістом.

Через тиждень ви надсилаєте їм електронний лист про 12-годинний відеокурс, який приводить їх на цільову сторінку.

Є два можливі результати цього (за умови, що вони зацікавлені):

1. А) Вони переглядають відеокурс.
2. B) Вони цього не зробили через якісь речі UX (наприклад, тривожний GIF), які їх відлякували.

Розумієте, ніхто не любить тертя. І ви не хочете, щоб люди залишали вашу воронку через тертя, з якими вони стикалися під час навігації вашим веб-сайтом.

Ось у чому справа: покращення взаємодії з користувачем багато в чому залежить від здорового глузду.

Іншими словами, наша мета — звести до мінімуму помилки, які можуть змусити людей думати:

«Як зв’язатися з власником? Я не можу знайти контактну сторінку/номер/електронну адресу».

«Тьху! На цьому веб-сайті безлад. Так безладно».

*натисніть кнопку* «Тримайся! Це не кнопка?»

«Про що взагалі цей веб-сайт?»

Натомість ідеальна думка користувача звучала б так:

"Гаразд. Ось такі особливості. Я розумію, що це за продукт. У навігаційному меню є посилання на ціну. А плани є. Отримав те, що хочу».

8 простих тактик для покращення взаємодії з вашим веб-сайтом

Є десятки змінних, коли йдеться про оптимізацію взаємодії з користувачем. Від дослідження ринку до оцінки зручності використання та від дизайну користувальницького інтерфейсу до доступності, тут багато чого входить.

Розумієте, відвідувач завжди на вашому веб-сайті з місією. Тепер від нас залежить, наскільки легко ми спростимо для них виконання цієї місії.

Однак оптимізувати все, що є на вашому веб-сайті, немає обмежень. Але для початку, ось кілька тактик, які ви можете почати, щоб покращити взаємодію з користувачем вашого веб-сайту.

1) Використовуйте умовні позначення.

2) Підтримувати візуальні та типографічні ієрархії.

3) Відформатуйте текст для дітей.

4) Не дозволяйте вашому сайту кричати.

5) Якщо потрібно натиснути, зробіть це очевидним.

6) Пропустіть непотрібні слова.

7) Скажіть своїм відвідувачам, де вони перебувають на сайті, правильно.

8) Оптимізація продуктивності веб-сайту для безперебійної взаємодії з користувачем.

Читати далі тут.