МАРКЕТИНГ СОЦІАЛЬНИХ ЗМІ
Що таке інструменти соціального прослуховування?
Інструменти соціального прослуховування – це технології, які дозволяють маркетологам соціальних медіа стежити за тим, що клієнти та потенційні клієнти говорять про бізнес, продукт, послугу, вміст, підтримку тощо.
Інструменти соціального прослуховування відстежують профілі бренду в соціальних мережах на предмет відгуків клієнтів, прямих згадок вашого бренду та будь-яких розмов із відповідними ключові слова, теми, конкуренти чи галузі. Далі йде аналіз цієї інформації. Будь-які отримані висновки допоможуть вам визначити найкращі шляхи покращення вашої стратегії в соціальних мережах, поінформованості про бренд і присутності в соціальних мережах.
Що таке відстеження соціальних мереж?
Відстеження соціальних мереж часто називають моніторингом соціальних мереж. Це передбачає визначення та реагування на згадки вашого бренду в соціальних мережах за допомогою коментарів, прямих повідомлень тощо.
Ви можете подумати про відстеження соціальних мереж як про перший крок у процесі розуміння того, що ваша аудиторія думає та говорить про ваш бренд у соціальних мережах.
Потім іде соціальне слухання, яке передбачає збір інформації про те, як про вашу компанію говорять і згадують. За цим слідує аналіз того дані.
Читати далі тут.
Додаткове посилання:
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]