Що таке чат-бот?

Що таке чат-бот?
Chatbot (скорочення від Chatterbot) — це програма, яка імітує людську розмову за допомогою текстових чатів, голосових команд або обох. Chatbot — це функція штучного інтелекту (AI), яку можна вбудувати та використовувати в будь-якій основній програмі обміну повідомленнями. Існує кілька синонімів чат-бота, зокрема «розмовний бот», «бот», «бот для обміну миттєвими повідомленнями», «інтерактивний агент» або «штучна розмова».

Чому чат-боти важливі? Навіщо вам чат-бот?
Чому чат-боти важливі? Чат-бот часто називають одним із найдосконаліших і перспективних засобів взаємодії між людьми та машинами. Однак, з технологічної точки зору, чат-бот представляє лише природну еволюцію системи відповідей на запитання, яка використовує обробку природної мови (NLP). Формулювання відповідей на запитання природною мовою є одним із найтиповіших прикладів обробки природної мови, що застосовується в кінцевих програмах різних підприємств.

Як працює чат-бот?
Поступовий розвиток технологій призвів до збільшення кількості компаній, які переходять від традиційних до цифрових платформ для здійснення операцій із споживачами. Компанії забезпечують зручність завдяки технології, впроваджуючи методи штучного інтелекту (AI) на своїх цифрових платформах. Одним з методів штучного інтелекту, застосування та використання якого зростає, є чат-боти. Деякими прикладами технології чат-ботів є віртуальні помічники, такі як Alexa від Amazon і Google Assistant, і програми для обміну повідомленнями, такі як WeChat і Facebook Messenger.

Які типи чат-ботів доступні?
Існує два основних типи чат-ботів. Кнопкові боти та розмовні чат-боти:

Що таке кнопкові боти?
Кнопкові боти засновані на попередньо визначених кнопках і ведуть користувача доріжкою в саду за допомогою цих кнопок. Ви не можете спілкуватися з ботом-кнопкою.

Що таке розмовні чат-боти?
Розмовні чат-боти розуміють введені користувачем дані – користувач повинен мати можливість ввести запитання та отримати відповідну відповідь від чат-бота. Існують підтипи розмовних чат-ботів, які більш детально описані в розділі «Як працюють чат-боти». Розмовні чат-боти можуть і зазвичай використовують кнопки як резервну функцію.