Тікі

Джерело: Ticksy

Ticksy — це провідний онлайн-сервіс, який надає вам усі необхідні інструменти, щоб мати змогу надавати клієнтам найвищий рівень обслуговування та підтримки.

1) Приватні та державні квитки – Приватні квитки лише між вами та вашими клієнтами, але публічні квитки схожі на використання онлайн-форуму — будь-хто може переглянути та відповісти! Це знімає частину навантаження на підтримку та передає її в руки тих, хто готовий допомогти.

2) Envato та інші інтеграції – Підключіть свій обліковий запис Envato Market, щоб надати своїм клієнтам рішення одним клацанням миші для перевірки покупок, перш ніж вони зможуть надіслати квиток. Ми також підтримуємо перевірку покупок за допомогою Easy Digital Downloads.

3) База знань – Створюйте необмежену кількість статей і призначайте їх до однієї чи кількох категорій — чудово для онлайн-документації. Хоча багато служб підтримки стягують додаткову плату за цю функцію, у Ticksy вона повністю включена.

4) Бренд компанії – Брендинг важливий, тому за допомогою Ticksy ви можете вибрати спеціальний субдомен, додати свій логотип і налаштувати кольори відповідно до вашого бренду для бездоганної взаємодії з клієнтами.

5) Сповіщення в реальному часі та електронною поштою – Будьте в курсі. Сповіщення електронною поштою надсилаються для кожного нового квитка та відповіді. На панелі сповіщень у прямому ефірі на сайті відображатимуться вони разом із призначеннями квитків, оцінками «подобається» для коментарів, новими нотатками, важливими оголошеннями тощо.

5) Функції економії часу – Швидкість надзвичайно важлива, коли йдеться про підтримку, тому Ticksy може похвалитися швидким завантаженням сторінок, доступом до важливих функцій одним клацанням миші тощо. А для суперкористувачів є навіть кілька комбінацій клавіш.

6) Багатомовний – Ви можете відображати свою систему кількома різними мовами. Ваші агенти служби підтримки та клієнти також мають можливість змінити це налаштування у своєму профілі: англійська (США та Великобританія), іспанська, французька, італійська, норвезька, естонська, голландська та китайська (традиційна).

7) Соціальний та інтерактивний – Кожен коментар може поставити «подобається» як агентам підтримки, так і вашим клієнтам, забезпечуючи приємний спосіб сказати «дякую». Також підтримуються деякі стандартні смайли.

Ticksy є частиною Йомалі група.