Facebook займає останнє місце в цифровій довірі серед користувачів

Що стосується захисту особистої інформації користувачів і забезпечення безпечного онлайн-середовища, користувачі соціальних мереж у США дають нижчі оцінки Facebook, TikTok і Twitter. Відповідно до щорічного «Опитування цифрової довіри США» Insider Intelligence, LinkedIn є соціальною платформою, якій найбільше довіряють. Ми визначаємо цифрову довіру як довіру користувачів до платформи соціальних мереж для захисту їх інформації та забезпечення безпечного середовища для створення та взаємодії з вмістом.

У «Опитуванні цифрової довіри США» 2020 року ми оцінювали сприйняття споживачами основних соціальних мереж за п’ятьма категоріями довіри: безпека, легітимність, спільнота, якість реклами та релевантність реклами. Ми ранжували дев’ять платформ — Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, reddit, Snapchat, TikTok, Twitter і YouTube — відповідно до того, як наші респонденти сприймали їх у цих п’яти стовпах цифрової довіри. Ми провели онлайн-опитування 1,865 респондентів у США віком від 18 до 74 років у період з 28 травня 2020 року по 3 червня 2020 року, використовуючи вибірку, надану третьою стороною.

Ми виявили, що соціальною мережею Facebook найменше довіряють щодо конфіденційності даних. Майже одна третина (32%) користувачів Facebook у США принаймні певною мірою не погоджуються з тим, що вони довіряють платформі для захисту їхніх даних і конфіденційності. Лише 10% користувачів LinkedIn сказали те саме про професійну мережу.

Що означають результати

Брендам і рекламодавцям важливо враховувати цифрову довіру, оскільки користувачі соціальних мереж у США кажуть, що це впливає на те, чи будуть вони взаємодіяти з рекламою, яку вони бачать на соціальних платформах. Навіть якщо скандали з безпекою не змушують користувачів припинити використання соціальних платформ, наші дані вказують на те, що довіра користувачів до соціальних платформ може вплинути на їхню взаємодію з рекламою чи спонсорованим вмістом. Фактично, 79% респондентів сказали, що платформа захищає їхню конфіденційність і дані надзвичайно або дуже впливало на їх рішення взаємодіяти з рекламою. І 30% респондентів сказали, що те, чи показує їм релевантну рекламу платформа, мало або дуже сильно вплинуло.

Читати далі тут.