Що таке ефект Зейгарника?

Ефект Зейгарника, названий на честь радянського психолога Блюми Зейгарнік, заснований на концепції, згідно з якою людська природа завжди закінчує те, що вона починає, і якщо ми не завершуємо завдання, вони відчувають дисонанс, що призводить до незручного відчуття, коли люди згадують незавершене чи перервані завдання краще, ніж завершені.

Незакінчення чогось вводить нас у стан напруги, що змушує нас приділяти більше уваги тому, що ми хочемо закінчити. Наслідком цього є те, що ми запам’ятовуємо незавершені завдання більше, ніж уже виконані, і часто спонукуємося цим ефектом завершити щось. Іншими словами, у нас мало мотивації пригадувати те, що ми закінчили, тоді як у нас великий інтерес до незакінчених речей, і це тримає їх на передньому плані нашої свідомості.

Ефект Зейгарника в цифровому маркетингу
Ефект Зейгарніка має багато можливостей для застосування в комерційному світі. Наприклад, він часто використовується в телевізійних шоу або відеоіграх, які використовують «ефект обриву», щоб зацікавити глядачів і користувачів продуктом. Його також можна використовувати в Інтернеті, щоб клієнти не відчували дисонансу, пов’язаного з цим ефектом. Забезпечення чіткого та позитивного відчуття прогресу та остаточного завершення за допомогою відображення таких речей, як індикатори прогресу, може допомогти поінформувати вашого клієнта про те, наскільки далеко вони просунулися в процесі оплати або реєстрації, і заохотити його продовжувати до завершення.