DIGITAL MARKNADSFÖRING
Bästa taktik för kundretention
Upptäck de bästa taktikerna för kundbehållande och få de 5 inspirerande taktikerna för kundbevarande från små företag för att få ditt företag att växa genom att sälja mer till nuvarande kunder.
Du har hört det gång på gång. Det är billigare att få nuvarande kunder att göra ett återköp än att hitta nya kunder. Det är sant för många företag, särskilt i den fullsatta e-handelsarenan där klick och omvandlingar verkar alltid öka i kostnader.
Vilka är de bästa taktikerna för kundretention?
När var sista gången du letade efter möjligheter att åter engagera kunder för att få dem att komma tillbaka? Om du ännu inte har marknadsfört till nuvarande kunder efter försäljningen är det nu ett bra tillfälle att bygga en sammanhållen strategi för att behålla kunder. Låt oss titta på hur du kommer igång.
Vad är kundretention?
Kundretention är samlingen av aktiviteter som ett företag använder för att öka antalet återkommande kunder och för att öka lönsamheten för varje befintlig kund.
Kundretentionsstrategier gör att du både kan tillhandahålla och extrahera mer värde från din befintliga kundbas. Du vill se till att de kunder du arbetat så hårt för att skaffa stannar hos dig, ha det bra kundupplevelse, och fortsätt att få värde från dina produkter.
Kort sagt, förvärv skapar en grund för kunder medan din retentionsstrategi är hur du bygger kundrelationer och maximerar intäkterna för var och en. Men hur mycket tid och resurser bör du ägna åt ditt retentionsprogram? Svaret på det beror på din butik.
Bästa strategierna för att öka kundbehållningen
Vi har undersökt varför det kan vara lika värdefullt att utveckla en strategi för att behålla våra nuvarande kunder som att hitta sätt att skaffa nya. Vi har också tittat på vad vi bör mäta för att hålla oss på rätt spår. Låt oss nu skissera några konkreta idéer som du kan använda för att förbättra kundbehållningen:
1) Använd kundkonton.
2) Förbättra din kundservice.
3) Börja a kundlojalitetsprogram.
4) Skicka engagerande mejl till kunder.
5) Erbjud en rabatt eller kredit för att returnera.
Läs mer här..
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]