Kaj je strošek pridobivanja strank?

Strošek pridobitve stranke, imenovan tudi CAC, je dejansko porabljen znesek za pridobitev stranke za podjetje, ki je običajno povezan samo z neposrednimi stroški.

Stroški pridobivanja strank in kako jih obdržati na minimumu

Grenka resnica je: potencialne stranke ne pridejo same od sebe. Vložiti morate čas in denar, da se te potencialne stranke začnejo premikati in pretvorijo v stranke. In ravno tu pridejo v poštev stroški pridobivanja strank (CAC).

Strošek pridobivanja strank je znesek, ki ga vložite v pridobitev stranke. Se vam poraja več vprašanj? Na primer, kaj je vključeno v stroške pridobivanja strank, kako izračunati stroške pridobivanja strank in tako naprej.

Stroški nakupa kupcev

Stroški pridobivanja strank so približni stroški pridobivanja nove stranke. Z drugimi besedami, vsi izdatki za trženje in prodajo so vključeni v pretvorbo potencialne stranke v stranko, ki kupuje od vas. 

In kaj je vključeno v stroške pridobivanja strank? To so vsi izdatki ali naložbe, ki jih naredite, vključno z orodji, ki jih uporabljate, morebitnimi stroški oglaševanja, plačo tržnikov, plačo prodajalcev itd.

Na splošno mora biti vaš strošek na pridobitev stranke nizek. Poglejmo, zakaj je to pomembno.

Zakaj je strošek pridobivanja strank pomemben?

Ali vlagate preveč truda v pridobivanje potencialnih strank za konverzijo? Ali pa preživljate čas na kanalih, ki vam ne prinesejo veliko potencialnih strank? Na vse to in še več lahko odgovorite, če poznate stroške pridobivanja strank.

Prav tako vam lahko pove, ali je to, kar porabite, dovolj učinkovito, na primer, koliko kupec vrne. Naši anketiranci vam lahko na primer povedo, kateri kanali za pridobivanje strank ne prinašajo veliko in kateri se dobro izplačajo.

Kateri kanali ponujajo najnižje stroške pridobivanja strank?

Skratka, vaš CAC vam lahko pove vrednost stranke. Podjetjem SaaS to pomaga analizirati razširljivost njihovega poslovanja.

Da ne omenjam, svoje stroške lahko določite samo tako, da pogledate razliko med količino denarja, ki ga vložite, in količino, ki jo dobite od strank. Tako pomemben je CAC. 

Kako izračunate CAC?

Izračun stroškov pridobivanja strank je preprost. Vedno pa lahko dobite samo približno vrednost, saj je sledenje stroškom pridobivanja vsake stranke nekoliko preveč dela.

Tukaj je formula za približen CAC:

Stroški trženja + Stroški prodaje/Pridobljene nove stranke

Skratka, delite vsoto vseh vaših naložb v pridobivanje strank z novimi strankami, ki ste jih dobili v izbranem obdobju, in dobili boste svoj CAC.

Recimo, da ste v enem letu porabili 200 USD za trženje in prodajo. Ta naložba vam prinese 15 novih strank. Torej v tem primeru: 200/20 pomeni, da je vaš CAC 10.

Preberi več tukaj.