Čo je krížový predaj?

Čo je krížový predaj?
Krížový predaj je akcia alebo prax predaja ďalšieho produktu alebo služby súvisiacej alebo doplnkovej s existujúcim kupujúcim, ktorý sa už zaviazal uskutočniť nákup.

Prečo je krížový predaj dôležitý?
Krížový predaj je dôležitý, pretože je to skvelá stratégia pre podnikanie na vedecké zvýšenie výnosov bez získavania nových zákazníkov, čo znamená, že neexistujú žiadne dodatočné náklady na marketingové aktivity, pretože je oveľa jednoduchšie predávať existujúcim zákazníkom ako získavať nových.

Aký je príklad krížového predaja?
Príklad krížového predaja, s ktorým sa väčšina ľudí stretla bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú, je ikonická ponuka krížového predaja McDonald's začínajúca vetou: „Dali by ste si k hamburgeru hranolky a nápoje?“.

Ďalším príkladom krížového predaja je situácia, keď si osoba kúpi nové auto a predajca auta ponúkne pridanie špeciálnych horčíkových ráfikov.

Aké sú výhody krížového predaja?
Krížový predaj má tri hlavné výhody, udržanie zákazníkov, zvýšenú ziskovosť a lepšiu zákaznícku skúsenosť:

Udržanie zákazníka: Najlepší spôsob, ako zaručiť, že vaša firma zostane zisková, je udržať si zákazníkov firmy. Krížový predaj je vysoko personalizovaný a poskytuje dodatočnú hodnotu existujúcim zákazníkom, čo pomáha posilniť tento vzťah.

Zvýšená ziskovosť: Krížový predaj generuje dodatočný predaj a výnosy bez marketingových nákladov spojených s prvým predajom zákazníkovi. To znamená, že tieto produkty alebo služby krížového predaja majú vyššiu ziskovosť.

Vylepšená zákaznícka skúsenosť: Krížový predaj je o pohodlí a flexibilite, kde zákazníci nechcú alebo nemusia tráviť čas hľadaním doplnkových produktov alebo služieb. Ponúkaním ponúk krížového predaja zlepšujete svoju zákaznícku skúsenosť a robíte z nich šťastnejších zákazníkov.

Aký je rozdiel medzi krížovým predajom a upsellingom?
Oba upselling Cieľom krížového predaja je maximalizovať hodnotu nákupu, ako aj zlepšiť zákaznícku skúsenosť vytvorením dodatočnej hodnoty. Zatiaľ čo upselling sa zameriava na to, aby si zákazníci kúpili drahšiu, vylepšenú alebo prémiovú verziu toho istého produktu alebo služby, krížový predaj sa zameriava na propagáciu ďalších produktov zo súvisiacich kategórií produktov.