Šteklivý

Zdroj: Tcksy

Ticksy je popredná online služba, ktorá vám poskytuje všetky nástroje, ktoré potrebujete, aby ste mohli poskytovať tie najvyššie zákaznícke služby a podporu.

1) Súkromné ​​a verejné vstupenky – Súkromné ​​vstupenky sú len medzi vami a vašimi zákazníkmi, ale verejné vstupenky sú ako používanie online fóra – ktokoľvek môže zobraziť a odpovedať! Tým sa uvoľní časť záťaže podpory a vloží sa do rúk tým, ktorí sú ochotní pomôcť.

2) Envato a ďalšie integrácie – Pripojte svoj účet Envato Market, aby ste svojim zákazníkom poskytli riešenie jedným kliknutím na overenie nákupov pred odoslaním tiketu. Podporujeme aj overovanie nákupov pomocou Easy Digital Downloads.

3) Znalostnej bázy – Vytvorte neobmedzený počet článkov a priraďte ich do jednej alebo viacerých kategórií – skvelé pre online dokumentáciu. Zatiaľ čo mnohé oddelenia technickej podpory si za túto funkciu účtujú príplatok, v spoločnosti Ticksy je úplne zahrnutá.

4) Značka spoločnosti – Branding je dôležitý, a preto si s Ticksy môžete vybrať vlastnú subdoménu, pridať svoje logo a prispôsobiť farby tak, aby zodpovedali vašej značke, aby ste získali bezproblémový zákaznícky zážitok.

5) Živé a e-mailové upozornenia – Zostaňte v obraze. Pre každý nový lístok a odpoveď sa odosielajú e-mailové upozornenia. Živý panel upozornení na mieste ich zobrazí spolu s priradenými lístkami, označeniami páči sa mi, novými poznámkami, dôležitými oznámeniami a ďalšími.

5) Funkcie šetriace čas – Rýchlosť je mimoriadne dôležitá, pokiaľ ide o podporu, a preto sa Tcksy môže pochváliť stránkami s rýchlym načítaním, prístupom k dôležitým funkciám jedným kliknutím a ďalším. A pre tých super-užívateľov je tu dokonca niekoľko klávesových skratiek.

6) Viacjazyčný – Váš systém môžete zobraziť v niekoľkých rôznych jazykoch. Vaši zástupcovia podpory a zákazníci majú tiež možnosť prepísať toto nastavenie zo svojho profilu: angličtina (USA a Spojené kráľovstvo), španielčina, francúzština, taliančina, nórčina, estónčina, holandčina a čínština (tradičná).

7) Sociálne a interaktívne - Každý komentár môže byť označený ako „páči sa mi“ agentom podpory aj vašim zákazníkom, čo poskytuje pekný spôsob, ako povedať „ďakujem“. Podporované sú aj niektoré štandardné emotikony.

Tcksy je súčasťou Yomali skupinu.