Facebook je na poslednom mieste v digitálnej dôvere medzi používateľmi

Pokiaľ ide o ochranu osobných údajov používateľov a poskytovanie bezpečného online prostredia, používatelia sociálnych sietí v USA dávajú nižšie známky Facebooku, TikTok a Twitter. Podľa každoročného „US Digital Trust Survey“ spoločnosti Insider Intelligence je LinkedIn celkovo najdôveryhodnejšou sociálnou platformou. Digitálnu dôveru definujeme ako dôveru používateľov v platformu sociálnych médií, ktorá chráni ich informácie a poskytuje im bezpečné prostredie na vytváranie obsahu a interakciu s ním.

V „US Digital Trust Survey“ z roku 2020 sme hodnotili vnímanie hlavných sociálnych sietí spotrebiteľmi v rámci piatich kategórií dôvery: bezpečnosť, legitímnosť, komunita, skúsenosti s reklamami a relevancia reklamy. Zoradili sme deväť platforiem – Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, reddit, Snapchat, TikTok, Twitter a YouTube – podľa toho, ako ich vnímali naši respondenti v rámci týchto piatich pilierov digitálnej dôvery. Do online prieskumu sme zapojili 1,865 18 amerických respondentov vo veku 74 až 28 rokov v období od 2020. mája 3 do 2020. júna XNUMX na vzorke poskytnutej treťou stranou.

Zistili sme, že Facebook bol najmenej dôveryhodnou platformou sociálnych médií, pokiaľ ide o ochranu osobných údajov. Takmer jedna tretina (32 %) používateľov Facebooku v USA aspoň trochu nesúhlasila s tým, že dôverujú platforme na ochranu ich údajov a súkromia. Len 10 % používateľov LinkedIn povedalo to isté o profesionálnej sieti.

Čo znamenajú výsledky

Pre značky a inzerentov je dôležité zvážiť digitálnu dôveru, pretože používatelia sociálnych sietí v USA tvrdia, že to ovplyvňuje, či budú interagovať s reklamami, ktoré vidia na sociálnych platformách. Aj keď bezpečnostné škandály nedonútia používateľov prestať používať sociálne platformy, naše údaje naznačujú, že dôvera používateľov v sociálne platformy by mohla ovplyvniť ich interakcie s reklamami alebo sponzorovaným obsahom. V skutočnosti 79 % respondentov uviedlo, že to, či platforma chráni ich súkromie a údaje, malo na ich rozhodnutie interagovať s reklamami mimoriadne alebo veľmi veľký vplyv. A 30 % respondentov uviedlo, že to, či im platforma zobrazuje relevantné reklamy, malo mimoriadne alebo veľmi veľký vplyv.

Čítaj viac tu.