МАРКЕТИНГ В ОБЛАСТИ СМИ
Что такое инструменты социального прослушивания?
Инструменты социального прослушивания — это технологии, которые позволяют маркетологам социальных сетей следить за тем, что клиенты и потенциальные клиенты говорят о бизнесе, продукте, услуге, контенте, поддержке и многом другом.
Инструменты социального прослушивания отслеживают профили бренда в социальных сетях на предмет отзывов клиентов, прямых упоминаний вашего бренда и любых разговоров с соответствующими ключевые слова, темы, конкуренты или отрасли. Далее следует анализ этой информации. Любые полученные выводы помогут вам определить наилучшие способы улучшения вашей стратегии в социальных сетях, узнаваемости бренда и присутствия в социальных сетях.
Что такое отслеживание в социальных сетях?
Отслеживание социальных сетей часто называют мониторингом социальных сетей. Это предполагает выявление упоминаний вашего бренда в социальных сетях и реагирование на них посредством комментариев, прямых сообщений и т. д.
Вы можете рассматривать отслеживание в социальных сетях как первый шаг в процессе понимания того, что ваша аудитория думает и говорит о вашем бренде в социальных сетях.
Затем следует социальное прослушивание, которое влечет за собой сбор информации о том, как о вашей компании говорят и упоминают. За этим следует анализ того, что данным.
Читать далее здесь.
Дополнительная ссылка:
