Что такое перекрестные продажи?

Что такое перекрестные продажи?
Перекрестные продажи — это действие или практика продажи дополнительного продукта или услуги, связанного или дополняющего существующего покупателя, который уже совершил покупку.

Почему перекрестные продажи важны?
Перекрестные продажи важны, поскольку это отличная стратегия для бизнеса, направленная на научное увеличение доходов без привлечения новых клиентов. Это означает, что нет никаких дополнительных затрат на маркетинговую деятельность, поскольку гораздо легче продавать существующим клиентам, чем привлекать новых.

Каков пример перекрестных продаж?
Примером перекрестных продаж, с которым сталкивается большинство людей, независимо от того, где они находятся в этом слове, является знаковое предложение перекрестных продаж McDonald's, начинающееся с фразы: «Хотите немного картошки фри и напитки к вашему гамбургеру?».

Другой пример перекрестных продаж: человек покупает новый автомобиль, а продавец автомобилей предлагает добавить к нему специальные магниевые диски.

Каковы преимущества перекрестных продаж?
Перекрестные продажи имеют три основных преимущества: удержание клиентов, повышение прибыльности и улучшение качества обслуживания клиентов:

Удержание клиентов: Лучший способ гарантировать, что ваш бизнес останется прибыльным, — это удержать клиентов. Перекрестные продажи очень персонализированы и приносят дополнительную пользу существующим клиентам, помогая укрепить их отношения.

Повышенная рентабельность: Перекрестные продажи генерируют дополнительные продажи и доходы без маркетинговых расходов, связанных с первой продажей клиенту. Это означает, что эти перекрестные продажи продуктов или услуг имеют более высокую прибыльность.

Повышение качества обслуживания клиентов: Перекрестные продажи – это удобство и гибкость, когда клиенты не хотят или не должны тратить время на поиск дополнительных продуктов или услуг. Предлагая предложения перекрестных продаж, вы улучшаете качество обслуживания клиентов, делая их более счастливыми.

В чем разница между перекрестными продажами и дополнительными продажами?
Оба формата Upselling Целью перекрестных продаж является максимизация стоимости покупки, а также улучшение качества обслуживания клиентов за счет создания дополнительной ценности. В то время как апселл направлен на то, чтобы побудить клиентов приобрести более дорогую, обновленную или премиальную версию того же продукта или услуги, перекрестные продажи направлены на продвижение дополнительных продуктов из связанных категорий продуктов.