Тикси

Источник: Тикси

Ticksy — это ведущий онлайн-сервис, предоставляющий вам все инструменты, необходимые для обеспечения высочайшего уровня обслуживания и поддержки клиентов.

1) Частные и общественные билеты – Частные билеты находятся только между вами и вашими клиентами, а общедоступные билеты похожи на онлайн-форум: каждый может просматривать и отвечать! Это снимает часть нагрузки по поддержке и передает ее в руки тех, кто готов помочь.

2) Envato и другие интеграции – Подключите свою учетную запись Envato Market, чтобы предоставить своим клиентам решение в один клик для проверки покупок, прежде чем они смогут отправить билет. Мы также поддерживаем проверку покупок с помощью Easy Digital Downloads.

3) База знаний – Создавайте неограниченное количество статей и распределяйте их по одной или нескольким категориям – отлично подходит для онлайн-документации. Хотя многие службы поддержки взимают дополнительную плату за эту функцию, в Ticksy она включена полностью.

4) Компания Фирменная – Брендинг важен, поэтому с помощью Ticksy вы можете выбрать собственный субдомен, добавить свой логотип и настроить цвета в соответствии с вашим брендом, чтобы обеспечить беспрепятственное обслуживание клиентов.

5) Живые уведомления и уведомления по электронной почте – Оставайся в курсе. Уведомления по электронной почте рассылаются для каждого нового билета и ответа. На панели уведомлений на сайте они будут отображаться вместе с назначениями заявок, лайками комментариев, новыми заметками, важными объявлениями и многим другим.

5) Экономящие время функции – Скорость чрезвычайно важна, когда дело касается поддержки, поэтому Ticksy может похвастаться быстрой загрузкой страниц, доступом в один клик к важным функциям и многим другим. А для суперпользователей есть даже несколько сочетаний клавиш.

6) Многоязычный – Вы можете отображать свою систему на нескольких разных языках. Ваши агенты службы поддержки и клиенты также имеют возможность изменить этот параметр в своем профиле: английский (США и Великобритания), испанский, французский, итальянский, норвежский, эстонский, голландский и китайский (традиционный).

7) Социальные и интерактивные – Каждый комментарий может поставить лайк как агентам службы поддержки, так и вашим клиентам, что дает хороший способ сказать «спасибо». Также поддерживаются некоторые стандартные смайлы.

Тикси является частью Йомали группа.