Facebook занимает последнее место по цифровому доверию среди пользователей

Когда дело доходит до защиты личной информации пользователей и обеспечения безопасной онлайн-среды, пользователи социальных сетей в США ставят более низкую оценку Facebook, TikTok и Twitter. Согласно ежегодному исследованию доверия к цифровым технологиям в США, проведенному Insider Intelligence, LinkedIn является самой надежной социальной платформой в целом. Мы определяем цифровое доверие как уверенность пользователей в том, что платформа социальных сетей защитит их информацию и предоставит им безопасную среду для создания контента и взаимодействия с ним.

В «Исследовании цифрового доверия в США» 2020 года мы оценили восприятие потребителями основных социальных сетей по пяти категориям доверия: безопасность, легитимность, сообщество, качество рекламы и релевантность рекламы. Мы оценили девять платформ — Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Reddit, Snapchat, TikTok, Twitter и YouTube — в соответствии с тем, как наши респонденты воспринимали их по этим пяти столпам цифрового доверия. Мы провели онлайн-опрос 1,865 респондентов из США в возрасте от 18 до 74 лет в период с 28 мая 2020 г. по 3 июня 2020 г., используя выборку, предоставленную третьей стороной.

Мы обнаружили, что Facebook является социальной сетью, которой меньше всего доверяют в плане конфиденциальности данных. Почти треть (32%) пользователей Facebook в США, по крайней мере, в некоторой степени не согласны с тем, что они уверены в том, что платформа защитит их данные и конфиденциальность. Лишь 10% пользователей LinkedIn сказали то же самое о профессиональной сети.

Что означают результаты

Цифровое доверие важно учитывать брендам и рекламодателям, поскольку пользователи социальных сетей в США говорят, что оно влияет на то, будут ли они взаимодействовать с рекламой, которую видят на социальных платформах. Даже если скандалы, связанные с безопасностью, не заставляют пользователей прекращать использование социальных платформ, наши данные показывают, что доверие, которое пользователи имеют или не имеют к социальным платформам, может повлиять на их взаимодействие с рекламой или спонсируемым контентом. Фактически, 79% респондентов заявили, что то, защищает ли платформа их конфиденциальность и данные, оказывает чрезвычайно или очень сильное влияние на их решение использовать рекламу. А 30% респондентов заявили, что то, показывает ли платформа им релевантную рекламу, оказывает чрезвычайно или очень большое влияние.

Читать далее здесь.