Лучшее программное обеспечение для управления репутацией

Откройте для себя лучшее программное обеспечение и технологии для управления репутацией, доступные на рынке, для управления репутацией предприятий и компаний в пространстве цифрового маркетинга.

Вы хотите посетить недавно открывшийся ресторан в вашем районе.

Но прежде чем бронировать столик, вы выполняете быстрый поиск в Google и просите друзей узнать больше о ресторане – какой вкус еды, какое обслуживание они предлагают и поднимает ли атмосфера атмосфера.

Вы бы все равно посетили ресторан, если увидите и услышите плохие отзывы?

В точку.

Но если вы увидите и услышите положительные отзывы, вы обязательно подумаете о том, чтобы попробовать ресторан.

Именно поэтому имидж вашего бренда сегодня – это все.

Речь идет не только о получении отзывов. Наличие профиля на сайтах отзывов и ответы на отзывы клиентов также могут значительно увеличить ваш доход.

Есть только одна проблема.

Большинство владельцев бизнеса не знают, что делают.

Хотя некоторые, возможно, знают, как просить клиентов оставить отзывы, они не слишком уверены в том, как обращаться с другими частями комплексной концепции управления репутацией.

Здесь вам понадобится помощь эксперта, которую может предоставить программное обеспечение для управления репутацией.

Программное обеспечение подчеркнет положительные стороны вашего бренда и ослабит любые негативные настроения без каких-либо дополнительных усилий с вашей стороны.

Продолжайте читать, пока мы обсуждаем шесть лучших программ для управления репутацией, которые помогут вам поддерживать отличный имидж бренда.

Методология выбора лучшего программного обеспечения для управления репутацией

Прежде чем выбрать правильное решение по управлению репутацией для вашего бизнеса, необходимо принять во внимание определенные факторы.

Ниже мы составили список таких факторов, которые помогут вам сузить выбор.

Что следует учитывать при выборе программного обеспечения для управления репутацией?

1) Удобство для пользователя. Выбранное вами программное обеспечение должно быть удобным для пользователя и легко интегрироваться в вашу текущую систему. Избегайте вариантов, которые требуют установки на месте или имеют проблемы с интеграцией с системами и инструментами, за которые вы уже заплатили.

2) Ответы на отзывы. Убедитесь, что ваше программное обеспечение для управления отзывами позволяет вам быстро и легко отвечать на отзывы. Это увеличит ваши шансы превратить отзывы в постоянных клиентов.

Это самый простой способ связаться с клиентами и понять, как они воспринимают ваш бренд, продукт или услугу. Поскольку весь смысл приобретения программного обеспечения заключается в создании позитивного присутствия в Интернете, это становится необходимым.

Вы должны принимать комплименты и выражать желание совершенствоваться в случае негативных отзывов.

3) Мониторинг упоминаний. Вам нужна система мониторинга упоминаний в выбранном вами программном обеспечении для управления репутацией, особенно если вы не упускаете ни одного ключевого упоминания или информации о своем бренде в онлайн-СМИ, включая новостные веб-сайты, блоги, форумы и списки.

Программный инструмент, позволяющий отслеживать упоминания, поможет вам отслеживать любое упоминание бренда или продукта и собирать важную информацию для разработки конкурентных маркетинговых планов.

4) Мониторинг отзывов. Все программное обеспечение для управления репутацией предлагает функцию мониторинга отзывов, но именно методология, позволяющая отслеживать отзывы, отличает хороший инструмент от плохого.

Вы должны иметь возможность отслеживать отзывы со всех веб-сайтов и получать оповещения в режиме реального времени о каждом новом материале. Это поможет вам более эффективно отслеживать отзывы ваших клиентов и уменьшит вероятность пропустить какие-либо отзывы, как положительные, так и отрицательные.

5) Социальный мониторинг. Выберите передовое программное обеспечение для управления репутацией, которое предоставляет возможность мониторинга социальных сетей. Это имеет решающее значение для понимания точки зрения вашего клиента.

Однако для этого у вас должны быть собственные страницы в социальных сетях, где клиенты могут публиковать отзывы о предлагаемых вами продуктах и ​​услугах. Идея здесь состоит в том, чтобы оставаться в курсе тенденций, строить долгосрочные отношения с клиентами, привлекать новых потенциальных клиентов и защищать репутацию вашего бренда – все это помогает обеспечить социальный мониторинг.

6) Отраслевая ниша и размер бизнеса. Все предприятия имеют уникальные потребности. Например, местный ресторан не будет иметь тех же средств или потребностей, что и SaaS-стартап, равно как и сеть франчайзи, как компания электронной коммерции из списка Fortune 500.

Для достижения наилучших результатов вам необходимо выбирать программное обеспечение в зависимости от размера вашего бизнеса и отраслевой ниши.

Какое программное обеспечение для управления репутацией самое лучшее?

Лучшие варианты программного обеспечения для управления репутацией, которые стоит рассмотреть

1) Brand24 – Лучше всего подходит для анализа конкурентов

2) Reputation.com - Лучше всего подходит для бизнеса с несколькими офисами

3) Упомянуть – Лучше всего подходит для компаний, ориентированных на социальные сети.

4) выпуклость – Ставка на развитие местного бизнеса

5) Чеккит – Лучше всего подходит для бизнеса, основанного на услугах

6) чатметр – Лучше всего для сетей и франшиз

Читать далее здесь.