Cum să îmbunătățiți experiența utilizatorului pe site-ul web?

Descoperiți cum să îmbunătățiți experiența utilizatorului pe site folosind aceste 8 tactici simple care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți experiența utilizatorului site-ului și blogului.

Să presupunem că aveți un site web, o pagină de destinație, un site de comerț electronic sau doar un blog.

Oricum ar fi, are un scop - fie de a vinde un produs, un serviciu sau vrei ca oamenii să se aboneze la lista ta de corespondență.

Dar lucrurile nu merg așa cum ați plănuit.

Deschideți Google Analytics și vedeți că oamenii vă vizitează site-ul, dar nu fac ceea ce ar trebui să facă - cel puțin nu ceea ce doriți să facă.

Chiar dacă unii dintre ei se convertesc, nu se vor întoarce. Site-ul dvs. web nu a creat prea mult impact în mintea lor că vor reveni.

Dacă depuneți efort constant în îmbunătățirea experiența utilizatorului site-ului dvs. și a tot ceea ce este asociat cu acesta, puteți schimba lucrurile și vă puteți îmbunătăți conversiile.

Ce este experiența utilizatorului?

 „Experiența utilizatorului (UX)”, conform usability.gov, „se concentrează pe înțelegerea profundă a utilizatorilor, a ceea ce au nevoie, ceea ce prețuiesc, abilitățile lor și, de asemenea, limitările lor. De asemenea, ia în considerare scopurile și obiectivele de afaceri ale grupului care gestionează proiectul.”

Pe scurt, este vorba despre modul în care putem face experiența vizitatorilor cât mai semnificativă și valoroasă posibil.

O experiență bună de utilizator ar însemna că:

1) utilizatorul a vizitat site-ul dvs. web,

2) derulat prin diferitele pagini,

3) a înțeles despre ce este site-ul web și

4) în sfârșit, au obținut ceea ce și-au dorit.

Există mulți factori care influențează experiența utilizatorului, care la rândul lor pot face sau distruge afacerea ta. Sunt:

* Valoare — Conținutul/produsul/serviciul dvs. face ca timpul petrecut pe site să merite?

* Utilizabilitate — Este site-ul dvs. ușor de utilizat?

* Utilitate — Site-ul dvs. satisface cerințele utilizatorilor?

* De dorit — Marca dvs. atinge o coardă emoțională cu utilizatorul?

* Găsibil — Este site-ul dvs. ușor de navigat?

* Accesibil — Persoanele cu dizabilități pot accesa site-ul dvs. web?

* Credibil – Marca, identitatea, conținutul și/sau serviciul dvs. construiesc încrederea și credința utilizatorului?

De ce este importantă îmbunătățirea experienței utilizatorului unui site web?

Fiecare pas pe care îl faceți pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului optimizează canalul de conversie.

Obiectivul este de a reduce cât mai multe obstacole. În așa fel încât, vizitatorii să nu rămână blocați să se gândească la ce se întâmplă și la cum să obțină ceea ce își doresc.

Să spunem, cineva:

A aterizat pe postarea de pe blogul tău.

În timp ce consumă conținutul, ei văd un formular de înscriere care promite conținut exclusiv (cum ar fi cărți electronice descărcabile).

Se înscriu și sunt mulțumiți de conținutul exclusiv.

O săptămână mai târziu, le trimiți un e-mail despre un curs video de 12 ore, care îi duce la o pagină de destinație.

Există două posibile rezultate ale acestui lucru (cu condiția să fie interesați):

1. A) Ei urmează cursul video.
2. B) Nu au făcut-o din cauza unor lucruri UX (cum ar fi un GIF tulburător) care i-a amânat.

Vezi tu, nimănui nu-i place frecarea. Și nu doriți ca oamenii să părăsească canalul dvs. din cauza fricțiunilor pe care le-au întâlnit în timpul navigării prin site-ul dvs. web.

Iată oferta: îmbunătățirea experienței utilizatorului are mult de-a face cu bunul simț.

Cu alte cuvinte, scopul nostru este de a minimiza greșelile care ar putea face oamenii să se gândească:

„Cum pot contacta proprietarul? Nu găsesc pagina de contact/numărul/e-mailul.”

„Uf! Acest site este o mizerie. Atât de dezordine.”

*faceți clic pe un buton* „Așteaptă! Nu este un buton?”

„Despre ce naiba este acest site web?”

În schimb, un gând ideal de utilizator ar suna astfel:

"Bine. Acestea sunt caracteristicile. Înțeleg care este produsul. Există linkul de prețuri în meniul de navigare. Și acolo sunt planurile. Am ceea ce vreau.”

8 tactici simple pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului site-ului dvs

Există zeci de variabile atunci când vine vorba de optimizarea experienței utilizatorului. De la cercetarea de piață la evaluarea gradului de utilizare și de la proiectarea interfeței cu utilizatorul până la accesibilitate, există multe lucruri în acest sens.

Vedeți, un vizitator este întotdeauna pe site-ul dvs. cu o misiune. Acum, depinde de noi - cât de ușor le putem îndeplini misiunea.

Cu toate acestea, nu există nicio limită pentru a optimiza toate porcăriile de pe site-ul tău. Dar, pentru început, iată câteva tactici pe care le puteți începe pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului site-ului dvs.

1) Folosiți convențiile.

2) Mentinerea ierarhiilor vizuale si tipografice.

3) Formatați textul pentru copii.

4) Nu lăsa site-ul tău să strige.

5) Dacă ar trebui să faceți clic, faceți-l evident.

6) Omite cuvintele inutile.

7) Spuneți vizitatorilor dvs. unde folosesc navigarea pe site, în modul corect.

8) Optimizați performanța site-ului, pentru o experiență de utilizator fluidă.

Află mai multe aici.