Ce este vânzarea încrucișată?

Ce este vânzarea încrucișată?
Vânzarea încrucișată este acțiunea sau practica de vânzare a unui produs sau serviciu suplimentar, legat sau complementar unui cumpărător existent care s-a angajat deja să facă o achiziție.

De ce este importantă vânzarea încrucișată?
Vânzarea încrucișată este importantă, deoarece este o strategie excelentă pentru o afacere de a crește veniturile din punct de vedere științific, fără a dobândi noi clienți, ceea ce înseamnă că nu există cheltuieli suplimentare în activitățile de marketing, deoarece este mult mai ușor să vindeți clienților existenți decât să câștigați alții noi.

Ce este un exemplu de vânzare încrucișată?
Exemplul de vânzare încrucișată pe care majoritatea oamenilor l-au întâlnit, indiferent unde se află în cuvânt, este oferta emblematică de vânzare încrucișată a McDonald's, care începe cu expresia: „Vrei niște cartofi prăjiți și băuturi cu burgerul tău?”.

Un alt exemplu de vânzare încrucișată este atunci când o persoană cumpără o mașină nouă, iar vânzătorul de mașini se oferă să adauge jante speciale de magneziu.

Care sunt beneficiile vânzării încrucișate?
Vânzarea încrucișată are trei beneficii principale, păstrarea clienților, profitabilitate crescută și experiență îmbunătățită a clienților:

Retenție client: Cea mai bună modalitate de a garanta că afacerea dvs. rămâne profitabilă este să păstrați clienții companiei. Vânzarea încrucișată este foarte personalizată și oferă valoare suplimentară clienților existenți, ajutând la consolidarea acelei relații.

Profitabilitate crescută: Vânzarea încrucișată generează vânzări și venituri suplimentare fără cheltuielile de marketing asociate cu vânzarea clientului pentru prima dată. Aceasta înseamnă că aceste produse sau servicii de vânzare încrucișată au o rentabilitate mai mare.

Experiență îmbunătățită a clienților: Vânzarea încrucișată se referă la comoditate și flexibilitate în cazul în care clienții nu doresc sau nu trebuie să petreacă timp căutând pentru a găsi produse sau servicii gratuite. Oferind oferte de vânzare încrucișată, vă îmbunătățiți experiența clienților, făcându-i clienții mai fericiți.

Care este diferența dintre vânzarea încrucișată și upselling?
Ambele upselling iar scopul vânzării încrucișate este de a maximiza valoarea unei achiziții, precum și de a îmbunătăți experiența clientului prin crearea de valoare suplimentară. În timp ce upselling se concentrează pe a-i convinge pe clienți să cumpere o versiune mai scumpă, upgrade sau premium a aceluiași produs sau serviciu, vânzările încrucișate se concentrează pe promovarea produselor suplimentare din categoriile de produse conexe.