Ticksy

Sursa: Ticksy

Ticksy este un serviciu online de top care vă oferă toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a putea oferi cel mai înalt serviciu și asistență pentru clienți.

1) Bilete private și publice – Biletele private sunt doar între dvs. și clienții dvs., dar biletele publice sunt ca și cum ați folosi un forum online - oricine poate vedea și răspunde! Acest lucru elimină o parte din sarcina de sprijin și o pune în mâinile celor care sunt dispuși să ajute.

2) Envato și alte integrări – Conectați-vă contul Envato Market pentru a oferi clienților o soluție cu un singur clic pentru a verifica achizițiile înainte de a putea trimite un bilet. De asemenea, acceptăm verificările de achiziție cu Easy Digital Downloads.

3) Intrebari Frecvente – Creați un număr nelimitat de articole și atribuiți-le uneia sau mai multor categorii - excelent pentru documentarea online. În timp ce multe birouri de asistență taxează suplimentar pentru această funcție, la Ticksy este complet inclusă.

4) Marca companiei – Branding-ul este important, motiv pentru care cu Ticksy puteți alege un subdomeniu personalizat, puteți adăuga logo-ul și personaliza culorile pentru a se potrivi cu brandul dvs. pentru o experiență perfectă pentru clienți.

5) Notificări live și prin e-mail – Rămâi la curent. Notificări prin e-mail sunt trimise pentru fiecare bilet nou și răspuns. Panoul de notificări live la fața locului le va afișa împreună cu atribuirile de bilete, aprecieri pentru comentarii, note noi, anunțuri importante și multe altele.

5) Funcții de economisire a timpului – Viteza este extrem de importantă când vine vorba de asistență, motiv pentru care Ticksy se mândrește cu pagini cu încărcare rapidă, acces cu un singur clic la funcții importante și multe altele. Și pentru acei super-utilizatori, există chiar și câteva comenzi rapide de la tastatură.

6) Poliglot – Vă puteți afișa sistemul în mai multe limbi diferite. Agenții dvs. de asistență și clienții au, de asemenea, opțiunea de a modifica această setare din profilul lor: engleză (SUA și Regatul Unit), spaniolă, franceză, italiană, norvegiană, estonă, olandeză și chineză (tradițională).

7) Social și interactiv – Fiecare comentariu poate fi „apreciat” atât de către agenții de asistență, cât și de către clienții dvs., oferind un mod frumos de a spune „mulțumesc”. Sunt acceptate și unele emoticoane standard.

Ticksy face parte din Yomali grup.