MARKETING DIGITAL
9 strategii de personalizare pentru echipele de marketing, vânzări și asistență pentru clienți
Experiența clienților este mult mai bună astăzi decât a fost acum 10 ani, deoarece tehnologiile moderne oferă afacerilor noi modalități de a îmbunătăți și personaliza experiențele clienților.
Cu toate acestea, peste 74% dintre liderii de marketing încă se luptă să-și extindă eforturile de personalizare, chiar dacă statisticile demonstrează în mod repetat că este foarte important pentru consumatori:
* 71% dintre clienți se simt frustrați atunci când experiența lor este impersonală
* 72% dintre clienți spun că interacționează doar cu mesaje personalizate
* 63% dintre clienți nu vor mai cumpăra de la mărci care folosesc strategii slabe de personalizare
Sursa: Super Office
În mod clar, personalizarea este ceea ce clienții reacționează pozitiv. De aceea, investiția în personalizare este cheia pentru construirea de relații de afaceri și pentru a crea experiențe mai bune, care dau rezultate prin reducerea abandonului.
În mod clar, personalizarea este ceea ce clienții reacționează pozitiv. De aceea, investiția în personalizare este cheia pentru construirea de relații de afaceri și pentru a crea experiențe mai bune, care dau rezultate prin reducerea abandonului.
Pentru a începe cu personalizarea, am subliniat mai multe strategii de personalizare pentru echipele de marketing, vânzări și asistență.
Strategii de personalizare
Peste 70% dintre clienți se simt frustrați atunci când experiența lor este impersonală, dar ce poți face pentru a o personaliza? Iată 9 strategii care vă vor ajuta să faceți bine:
Personalizarea marketingului
- Utilizați datele pentru a îmbunătăți experiențele
- Trimiteți e-mailuri personalizate
- Creați formulare semnificative de înscriere și pagini de mulțumire
Personalizare vânzări
- Transformă vizitatorii necunoscuți în clienți potențiali
- Discutați cu potențialii în timp real
- Personalizați urmărirea vânzărilor
Personalizare asistență clienți
- Oferiți suport bazat pe context
- Vizează nevoile clienților cu o bază de cunoștințe
- Rezolvați imediat reclamațiile clienților
Află mai multe aici.
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]
