Facebook ocupă ultimul loc în încrederea digitală printre utilizatori

Când vine vorba de protejarea informațiilor personale ale utilizatorilor și de furnizarea unui mediu online sigur, utilizatorii rețelelor sociale din SUA acordă note mai mici Facebook, TikTok și Twitter. Conform sondajului anual al Insider Intelligence „US Digital Trust Survey”, LinkedIn este cea mai de încredere platformă socială în general. Definim încrederea digitală ca fiind încrederea pe care utilizatorii o au într-o platformă de socializare pentru a-și proteja informațiile și pentru a le oferi un mediu sigur pentru a crea și a interacționa cu conținut.

În „Sondajul privind încrederea digitală în SUA” din 2020, am evaluat percepțiile consumatorilor asupra rețelelor sociale majore în cadrul a cinci categorii de încredere: securitate, legitimitate, comunitate, experiență publicitară și relevanță publicitară. Am clasat nouă platforme – Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, reddit, Snapchat, TikTok, Twitter și YouTube – în funcție de modul în care respondenții noștri le-au perceput pe cei cinci piloni ai încrederii digitale. Am trimis sondajul online a 1,865 de respondenți din SUA cu vârste cuprinse între 18 și 74 de ani între 28 mai 2020 și 3 iunie 2020, utilizând un eșantion furnizat de o terță parte.

Am descoperit că Facebook era cea mai puțin de încredere platformă de socializare în ceea ce privește confidențialitatea datelor. Aproape o treime (32%) dintre utilizatorii Facebook din SUA, cel puțin oarecum, nu au fost de acord că au încredere în platformă pentru a-și proteja datele și confidențialitatea. Doar 10% dintre utilizatorii LinkedIn au spus același lucru despre rețeaua profesională.

Ce înseamnă rezultatele

Încrederea digitală este importantă de luat în considerare pentru mărci și agenții de publicitate, deoarece utilizatorii de rețele sociale din SUA spun că aceasta influențează dacă vor interacționa cu reclamele pe care le văd pe platformele sociale. Chiar dacă scandalurile de securitate nu îi determină pe utilizatori să nu mai folosească platformele sociale, datele noastre indică faptul că încrederea pe care utilizatorii o au – sau nu o au – în platformele sociale le-ar putea afecta interacțiunile cu reclamele sau conținutul sponsorizat. De fapt, 79% dintre respondenți au spus că o platformă le protejează confidențialitatea și datele a fost fie extrem, fie foarte impactant atunci când vine vorba de decizia lor de a se implica în reclame. Iar 30% dintre respondenți au spus că dacă o platformă le arată reclame relevante a avut un impact extrem sau foarte mare.

Află mai multe aici.