Cel mai bun software de management al reputației

Descoperiți cel mai bun software și tehnologii de gestionare a reputației disponibile pe piață pentru a gestiona reputația afacerilor și companiilor în spațiul de marketing digital.

Vrei să încerci un restaurant nou deschis în cartierul tău.

Dar înainte de a face rezervări, faceți o căutare rapidă pe Google și le cereți prietenilor să afle mai multe despre restaurant - cum are gustul mâncării, tipul de servicii pe care le oferă și dacă atmosfera este înălțătoare.

Ați vizita în continuare restaurantul dacă vedeți și auziți recenzii proaste?

Exact.

Dar dacă vedeți și auziți recenzii pozitive, veți lua în considerare cu siguranță să oferiți o șansă restaurantului.

Acesta este motivul pentru care imaginea de brand este totul astăzi.

Nu este vorba doar de a obține recenzii. A avea un profil pe site-urile de recenzii și a răspunde la recenziile postate de clienți îți poate crește considerabil și veniturile.

Există o singură problemă.

Majoritatea proprietarilor de afaceri nu știu ce fac.

Deși unii ar putea ști cum să le solicite clienților recenzii, ei nu sunt prea siguri despre gestionarea altor părți ale conceptului cuprinzător de management al reputației.

Aici aveți nevoie de ajutor de la experți – ceva ce vă poate oferi software-ul de gestionare a reputației.

Software-ul va evidenția aspectele pozitive ale mărcii dvs. și va sublinia orice sentimente negative fără niciun efort suplimentar din partea dvs.

Citiți în continuare în timp ce discutăm cele mai bune șase software ale noastre de gestionare a reputației pentru a vă ajuta să mențineți o imagine excelentă a mărcii.

Metodologie pentru alegerea celui mai bun software de management al reputației

Anumiți factori trebuie luați în considerare înainte de a alege soluția potrivită de management al reputației pentru afacerea dvs.

Mai jos, am compilat o listă cu astfel de factori care vă vor face mai ușor să vă restrângeți opțiunile.

Ce să luați în considerare atunci când alegeți un software de management al reputației?

1) Ușurință în utilizare – Software-ul pe care îl alegeți ar trebui să fie ușor de utilizat și ușor de integrat în sistemul dvs. actual. Evitați opțiunile care necesită instalare la fața locului sau au probleme de integrare cu sistemele și instrumentele pentru care plătiți deja.

2) Răspuns la recenzii – Asigurați-vă că software-ul dvs. de gestionare a recenziilor vă permite să răspundeți rapid și ușor la recenzii. Acest lucru vă va crește șansele de a converti recenziile în clienți care revin.

Este cel mai simplu mod de a intra în legătură cu clienții și de a înțelege cum vă percep marca și produsul sau serviciul. Deoarece scopul obținerii software-ului este de a construi o prezență online pozitivă, acest lucru devine necesar.

Ar trebui să recunoașteți complimentele și să vă exprimați dorința de a vă îmbunătăți în cazurile de recenzii negative.

3) Monitorizarea mențiunilor – Aveți nevoie de un sistem de monitorizare a mențiunilor în software-ul de management al reputației ales, mai ales dacă nu pierdeți nicio mențiune cheie sau informații despre marca dvs. pe media online, inclusiv site-uri de știri, bloguri, forumuri și listări.

Un instrument software care permite monitorizarea mențiunilor vă va ajuta să urmăriți orice mențiune de marcă sau produs și să adunați informații cruciale pentru a elabora planuri de marketing competitive.

4) Monitorizarea recenziilor – Toate software-urile de management al reputației oferă o funcție de monitorizare a recenziilor, dar metodologia modului în care vă permit să monitorizați recenziile este cea care separă un instrument bun de unul prost.

Ar trebui să puteți monitoriza recenziile de pe toate site-urile web și să primiți alerte în timp real pentru fiecare intrare nouă. Acest lucru vă va ajuta să monitorizați mai eficient feedback-ul clienților și să reduceți posibilitatea de a pierde orice recenzie, fie că este pozitivă sau negativă.

5) Monitorizare socială – Alegeți un software avansat de management al reputației care oferă opțiunea de monitorizare a rețelelor sociale. Acest lucru este crucial pentru înțelegerea punctului de vedere al clientului dvs.

Pentru aceasta, totuși, trebuie să aveți propriile pagini de social media unde clienții pot posta recenzii despre produsele și serviciile pe care le oferiți. Ideea aici este să rămâneți la curent cu tendințele, să construiți relații de lungă durată cu clienții, să generați noi clienți potențiali și să protejați reputația mărcii dvs. - toate acestea fiind asigurate prin monitorizarea socială.

6) Nișa industriei și dimensiunea afacerii - Toate afacerile au nevoi unice. De exemplu, un restaurant local nu va avea aceleași mijloace sau nevoi ca un start-up SaaS și nici un lanț de francizați ca o companie de comerț electronic Fortune 500.

Trebuie să alegeți software-ul în funcție de dimensiunea afacerii dvs. și de nișa din industrie pentru cele mai bune rezultate.

Care sunt cele mai bune software de management al reputației?

Cele mai bune opțiuni software de gestionare a reputației de luat în considerare

1) Brand24 – Cel mai bun pentru analiza competitorilor

2) Reputation.com – Cel mai bun pentru afaceri cu mai multe locații

3) Mentiune – Cel mai bun pentru companiile axate pe social media

4) ridicătură – Pariați pentru dezvoltarea afacerilor locale

5) Chekit – Cel mai bun pentru afacerile bazate pe servicii

6) Chatmetru – Cel mai bun pentru lanțuri și francize

Află mai multe aici.