Ce este efectul Zeigarnik?

Efectul Zeigarnik, numit după psihologul sovietic Bluma Zeigarnik, se bazează pe conceptul că natura umană este întotdeauna să termine ceea ce încep și, dacă nu terminăm sarcina, ei experimentează disonanță, rezultând într-un sentiment inconfortabil pe măsură ce oamenii își amintesc neterminat sau sarcinile întrerupte mai bine decât sarcinile finalizate.

A nu termina ceva ne pune intr-o stare de tensiune care ne face sa acordam mai multa atentie la lucrul pe care vrem sa-l terminam. Consecința este că ne amintim sarcinile neterminate mai mult decât sarcinile deja finalizate și suntem adesea conduși de acest efect pentru a finaliza ceva. Cu alte cuvinte, avem puțină motivație să ne amintim lucruri pe care le-am terminat, în timp ce avem o investiție puternică de interes în lucrurile neterminate și acest lucru le menține în prim-planul minții noastre.

Efectul Zeigarnik în marketingul digital
Efectul Zeigarnik are multe posibilități de aplicare în lumea comercială. De exemplu, este adesea folosit de emisiunile TV sau jocurile video care implică „efectul cliffhanger” pentru a menține privitorii și utilizatorii implicați cu produsul lor. De asemenea, poate fi utilizat online pentru a se asigura că clienții nu simt sentimentul de disonanță asociat cu acest efect. Oferirea unui sentiment clar și pozitiv de progres și de închidere finală prin afișarea unor lucruri, cum ar fi barele de progres, vă poate ajuta să vă faceți clienții conștienți de cât de departe au ajuns în procesul de plată sau de înregistrare și să-l încurajeze să continue până la finalizare.