O que é venda cruzada?

O que é venda cruzada?
Venda Cruzada é a ação ou prática de vender um produto ou serviço adicional, relacionado ou complementar a um comprador existente que já está comprometido em fazer uma compra.

Por que a venda cruzada é importante?
A venda cruzada é importante porque é uma ótima estratégia para uma empresa aumentar as receitas cientificamente sem adquirir novos clientes, o que significa que não há despesas adicionais em atividades de marketing, pois é muito mais fácil vender para clientes existentes do que conquistar novos.

O que é um exemplo de venda cruzada?
Um exemplo de venda cruzada que a maioria das pessoas encontrou, não importa onde estejam no mundo, é a icônica oferta de venda cruzada do McDonald's que começa com a frase: “Você gostaria de algumas batatas fritas e bebidas com seu hambúrguer?”.

Outro exemplo de venda cruzada é quando uma pessoa compra um carro novo e o vendedor se oferece para adicionar aros especiais de magnésio.

Quais são os benefícios da venda cruzada?
A venda cruzada tem três benefícios principais: retenção de clientes, maior lucratividade e melhor experiência do cliente:

Fidelização de clientes: A melhor maneira de garantir que sua empresa continue lucrativa é reter os clientes da empresa. A venda cruzada é altamente personalizada e agrega valor aos clientes existentes, ajudando a fortalecer esse relacionamento.

Maior lucratividade: A venda cruzada está gerando vendas e receitas adicionais sem as despesas de marketing associadas à venda ao cliente pela primeira vez. Isso significa que esses produtos ou serviços de venda cruzada têm maior rentabilidade.

Experiência aprimorada do cliente: A venda cruzada tem tudo a ver com conveniência e flexibilidade, onde os clientes não desejam ou precisam perder tempo pesquisando para encontrar produtos ou serviços gratuitos. Ao oferecer ofertas de venda cruzada, você está melhorando a experiência do cliente, tornando-o um cliente mais feliz.

Qual é a diferença entre venda cruzada e upsell?
Ambos upselling e o objetivo da venda cruzada é maximizar o valor de uma compra, bem como melhorar a experiência do cliente, criando valor adicional. Enquanto o upsell se concentra em fazer com que os clientes comprem uma versão mais cara, atualizada ou premium do mesmo produto ou serviço, a venda cruzada se concentra na promoção de produtos adicionais de categorias de produtos relacionadas.