Jak poprawić doświadczenie użytkownika w witrynie?

Dowiedz się, jak poprawić komfort korzystania z witryny internetowej, korzystając z 8 prostych taktyk, które pomogą Ci poprawić komfort użytkowania witryny i bloga.

Załóżmy, że masz witrynę internetową, stronę docelową, witrynę e-commerce lub po prostu bloga.

Tak czy inaczej, ma to cel — albo sprzedać produkt, usługę, albo chcieć, aby ludzie zapisali się na Twoją listę mailingową.

Jednak sprawy nie układają się tak, jak planowałeś.

Otwierasz Google Analytics i widzisz, że ludzie odwiedzają Twoją witrynę, ale nie robią tego, co powinni, a przynajmniej nie tego, czego od nich oczekujesz.

Nawet jeśli niektórzy z nich się nawrócą, nie wrócą. Twoja witryna nie wywarła na nich większego wrażenia, że ​​wrócą.

Jeśli włożysz konsekwentny wysiłek w ulepszanie doświadczenie użytkownika Twojej witryny i wszystkiego, co się z nią wiąże, możesz zmienić sytuację i poprawić konwersje.

Co to jest doświadczenie użytkownika?

 „Doświadczenie użytkownika (UX)”, według usability.gov, „koncentruje się na głębokim zrozumieniu użytkowników, tego, czego potrzebują, co cenią, ich możliwości, a także ograniczeń. Uwzględnia także cele biznesowe i zadania grupy zarządzającej projektem.”

Krótko mówiąc, chodzi o to, jak sprawić, aby doświadczenia odwiedzających były tak znaczące i wartościowe, jak to tylko możliwe.

Dobre doświadczenie użytkownika oznaczałoby, że:

1) użytkownik odwiedził Twoją witrynę,

2) przewijał różne strony,

3) zrozumiał, o czym jest strona internetowa, oraz

4) w końcu dostali to, czego chcieli.

Na doświadczenie użytkownika wpływa wiele czynników, które z kolei mogą pomóc lub zrujnować Twój biznes. Oni są:

* Wartość — czy Twoje treści/produkty/usługi sprawiają, że czas spędzony na stronie jest opłacalny?

* Użyteczność — czy Twoja witryna jest łatwa w użyciu?

* Przydatność — Czy Twoja witryna spełnia wymagania użytkowników?

* Pożądane — czy Twoja marka wywołuje emocje wśród użytkowników?

* Możliwość znalezienia — czy nawigacja po Twojej witrynie jest łatwa?

* Dostępny — czy osoby niepełnosprawne mogą uzyskać dostęp do Twojej witryny?

* Wiarygodny — Czy Twoja marka, tożsamość, treść i/lub usługa buduje zaufanie i wiarę użytkownika?

Dlaczego poprawa komfortu użytkowania witryny internetowej jest ważna?

Każdy krok, który podejmujesz w celu poprawy doświadczenia użytkownika, optymalizuje ścieżkę konwersji.

Celem jest zmniejszenie jak największej liczby przeszkód. Dzięki temu odwiedzający nie utkną w miejscu, myśląc o tym, co się dzieje i jak zdobyć to, czego chcą.

Powiedzmy, że ktoś:

Trafiłem na Twój post na blogu.

Podczas korzystania z treści widzą formularz rejestracji, który zapewnia ekskluzywne treści (takie jak e-booki do pobrania).

Rejestrują się i są zadowoleni z ekskluzywnej zawartości.

Tydzień później wysyłasz im e-mail z informacją o 12-godzinnym kursie wideo, który przenosi ich na stronę docelową.

Istnieją dwa możliwe wyniki tego (pod warunkiem, że są zainteresowani):

1. A) Biorą udział w kursie wideo.
2. B) Nie zrobili tego z powodu jakiegoś elementu UX (np. niepokojącego GIF-u), który ich zniechęcił.

Widzisz, nikt nie lubi tarć. Nie chcesz też, aby ludzie opuszczali Twoją ścieżkę z powodu trudności, jakie napotkali podczas poruszania się po Twojej witrynie.

Sprawa jest prosta: poprawa doświadczenia użytkownika ma wiele wspólnego ze zdrowym rozsądkiem.

Innymi słowy, naszym celem jest zminimalizowanie błędów, które mogą skłonić ludzi do myślenia:

„Jak skontaktować się z właścicielem? Nie mogę znaleźć strony kontaktowej/numeru/adresu e-mail.”

„Uch! Ta strona internetowa to bałagan. Taki bałagan.

*kliknij przycisk* „Trzymaj się! To nie jest przycisk?

„O co do cholery chodzi w tej witrynie?”

Zamiast tego idealna myśl użytkownika brzmiałaby następująco:

"Dobra. To są cechy. Rozumiem, jaki to produkt. W menu nawigacyjnym znajduje się link do ceny. I są plany. Mam to, czego chcę.

8 prostych taktyk poprawiających komfort użytkowania Twojej witryny

Istnieją dziesiątki zmiennych, jeśli chodzi o optymalizację doświadczenia użytkownika. Od badań rynku po ocenę użyteczności i od projektu interfejsu użytkownika po dostępność – wiele się na to składa.

Widzisz, odwiedzający jest zawsze na Twojej stronie z misją. Teraz od nas zależy, jak łatwo ułatwimy im wykonanie tej misji.

Jednakże nie ma ograniczeń co do optymalizacji wszystkiego, co znajduje się w Twojej witrynie. Ale na początek oto kilka taktyk, które możesz zastosować, aby poprawić komfort korzystania z witryny przez użytkowników.

1) Korzystaj z konwencji.

2) Utrzymuj hierarchie wizualne i typograficzne.

3) Sformatuj tekst dla dzieci.

4) Nie pozwól, aby Twoja witryna krzyczała.

5) Jeżeli należy kliknąć, zaznacz to wyraźnie.

6) Pomiń niepotrzebne słowa.

7) Powiedz odwiedzającym, gdzie korzystają z nawigacji witryny, we właściwy sposób.

8) Zoptymalizuj wydajność witryny, aby zapewnić płynną obsługę użytkownika.

Czytaj więcej tutaj.