Co robi menedżer mediów społecznościowych?

Dowiedz się, czym zajmuje się menedżer mediów społecznościowych, jakie są jego główne zadania i obowiązki oraz jak odnieść sukces jako menedżer mediów społecznościowych.

Ponieważ marki na całym świecie w dalszym ciągu polegają na mediach społecznościowych, aby dotrzeć do docelowych odbiorców, rośnie zapotrzebowanie na menedżerów mediów społecznościowych.

W tym przewodniku dowiesz się, jak zostać menedżerem mediów społecznościowych bez doświadczenia. Omówię wszystkie umiejętności, które musisz rozwinąć, gdzie szukać pracy i jak najlepiej ustawić się, aby zdobyć stałych klientów.

Jakie są główne zadania menedżera mediów społecznościowych?

Menedżerowie mediów społecznościowych mają różnorodne obowiązki, jeśli chodzi o marketing i budowanie obecności marki w Internecie. To zawiera:

1) Słuchanie społeczne – Słuchanie społecznościowe obejmuje monitorowanie potrzeb i postrzegania odbiorców w Internecie. Wymaga także od menadżerów mediów społecznościowych monitorowania reputacji swojej marki w Internecie, aby móc szybko rozwiązywać wszelkie problemy mające wpływ na wizerunek firmy.

2) Wpływ społeczny – Kolejnym ważnym obowiązkiem menedżera mediów społecznościowych jest wywieranie wpływu społecznego, polegające na ustalaniu autorytetu Twojej marki w różnych kanałach społecznościowych. Zwykle odbywa się to poprzez tworzenie, dystrybucję i udostępnianie wartościowych i angażujących treści.

3) Media społecznościowe – Jako menedżer mediów społecznościowych będziesz musiał znaleźć wpływowe i autorytatywne postacie i marki na swoim rynku docelowym oraz nawiązać z nimi kontakt. Pozwala to dotrzeć do szerszego grona odbiorców, jednocześnie wzmacniając reputację własnej marki.

4) Sprzedaż społeczna - Sprzedaż społecznościowa pozwala zamienić zainteresowanie, jakie generujesz dla swojej marki, w stały dopływ leadów i klientów.

Jeśli zarządzasz firmą eCommerce, możesz nawet sprzedawać produkty bezpośrednio na wielu platformach społecznościowych, takich jak Instagram i Facebook.

Jakie są codzienne zadania menedżera mediów społecznościowych?

Oto niektóre typowe zadania związane z zarządzaniem obecnością marki w mediach społecznościowych:

1) Planowanie postów.

2) Konfigurowanie profili.

3) Tworzenie grafik.

4) Odpowiadanie na zapytania obsługi klienta.

5) Znalezienie odpowiednich treści do udostępnienia.

6) Optymalizacja profili i postów pod kątem zasięgu organicznego.

7) Raportowanie zasięgu, ruchu i innych ważnych wskaźników ważnym stronom.

Menedżerowie mediów społecznościowych mogą specjalizować się w swoich usługach i niekoniecznie muszą zapewniać wszystko z tej listy, ale powinni być wystarczająco kompetentni, aby zapewnić klientom solidną usługę wartą inwestycji.

Klienci chcą, aby wszystko było jak najbardziej wydajne i nie chcą zatrudniać garstki menedżerów mediów społecznościowych tylko do wykonywania podstawowych zadań.

Jakich umiejętności potrzebuje menedżer mediów społecznościowych?

Aby skutecznie wypełniać wszystkie te obowiązki, menedżerowie mediów społecznościowych muszą rozwijać szereg różnych umiejętności.

Oto niektóre z najważniejszych umiejętności, których będziesz potrzebować, aby zostać menedżerem mediów społecznościowych:

1) Copywriting.

2) Projekt graficzny.

3) Obsługa klienta.

4) Umiejętności badawcze.

Czytaj więcej tutaj.