ECOMMERCE
Jak zmniejszyć zyski w e-commerce?
Dowiedz się, jak zmniejszyć zwroty w e-commerce, jakie są główne powody zwrotów i 7 najlepszych sposobów na zmniejszenie zwrotów w e-commerce.
Jako właściciele firm, osoby rozwiązujące problemy i innowatorzy często napotykamy przeszkody, z którymi początkowo pozornie nie da się sobie poradzić – nie mówiąc już o pełnej kontroli.
Nawet najbystrzejsi i najbardziej doświadczeni sprzedawcy Shopify poczuli się bezsilni i pozbawieni kontroli, gdy stanęli w obliczu jednego z najbardziej groźnych i hałaśliwych problemów znanych współczesnemu światu.
Mówimy o Twoim niekontrolowanym problemie ze zwrotami Shopify.
Rzeczywistość zwrotów i wymian Shopify
Chociaż zwroty i wymiany produktów mogą wydawać się zjawiskiem niekontrolowanym, prawda jest taka, że sprzedawcy detaliczni mają władzę kształtowania wielkości swoich zwrotów i wymian.
Im szybciej to zrozumiesz, tym szybciej zrozumiesz, jak stopa zwrotu w handlu elektronicznym wpływa na wszystkie aspekty Twojej firmy.
Koszty początkowe zwrotów produktów
Wielu sprzedawców detalicznych jest w stanie pokryć początkowe koszty zwrotów produktów, ponieważ stanowią one najbardziej bezpośrednią szkodę dla Twojego sklepu Shopify.
Przyjrzyjmy się podstawowym szkodom, jakie zwrot produktu wyrządza Twojemu sklepowi e-commerce:
1) Koszt zwrotu
Utracona sprzedaż i niezadowolony klient.
2) Koszty wysyłki
Kiedy sprzedawcy detaliczni oferują klientowi bezpłatną wysyłkę i bezpłatny zwrot, dokonują inwestycji w klienta, płacąc za koszty transportu. Inwestycja ta zostaje utracona, gdy produkt zostaje odesłany do sprzedawcy.
3) Koszt dyspozycji produktów
Po zwróceniu produktu należy go sprawdzić i umieścić w jednej z kilku kategorii, od odsprzedaży po likwidację. W przypadku likwidacji zwróconych produktów, sprzedawane są one za kwotę znacznie niższą niż ich pierwotna wartość.
Zmniejsz zwroty w handlu elektronicznym
Oto 7 najlepszych sposobów na zmniejszenie zwrotów w e-commerce:
1) Przyjmij liberalną politykę zwrotów.
2) Segmentuj bazę danych klientów.
3) Wysokiej jakości elementy wizualne stron produktów.
4) Skoncentruj się na opiniach klientów.
5) Wykorzystaj e-maile oparte na danych.
6) Uwzględnij opinie klientów.
7) Stała analiza.
Czytaj więcej tutaj.
Dodatkowe linki:
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]