Hoe de gebruikerservaring op de website verbeteren?

Ontdek hoe u de gebruikerservaring op de website kunt verbeteren met behulp van deze 8 eenvoudige tactieken die u zullen helpen de gebruikerservaring van uw website en blog te verbeteren.

Stel dat u een website, een landingspagina, een e-commercewebsite of gewoon een blog heeft.

Hoe dan ook, het heeft een doel: een product of dienst verkopen, of je wilt dat mensen zich abonneren op je mailinglijst.

Maar de dingen lopen niet zoals je had gepland.

U opent Google Analytics en u ziet dat mensen uw website bezoeken, maar niet doen wat ze moeten doen, althans niet wat u wilt dat ze doen.

Zelfs als sommigen van hen zich bekeren, komen ze niet terug. Uw website had niet veel impact in hun gedachten dat ze terug zouden komen.

Als u consistente inspanningen levert om de gebruikerservaring van uw website en alles wat daarbij hoort, kunt u het roer omgooien en uw conversies verbeteren.

Wat is gebruikerservaring?

 “Gebruikerservaring (UX)”, aldus usability.gov, “richt zich op het hebben van een diep begrip van gebruikers, wat ze nodig hebben, wat ze waarderen, hun capaciteiten en ook hun beperkingen. Er wordt ook rekening gehouden met de zakelijke doelstellingen van de groep die het project beheert.”

Kortom, het gaat erom hoe we de beleving van de bezoekers zo betekenisvol en waardevol mogelijk kunnen maken.

Een goede gebruikerservaring zou betekenen dat:

1) de gebruiker heeft uw website bezocht,

2) door de verschillende pagina's gescrolld,

3) begrepen waar de website over gaat, en

4) Eindelijk gekregen wat ze wilden.

Er zijn veel factoren die de gebruikerservaring beïnvloeden en die op hun beurt uw bedrijf kunnen maken of breken. Zij zijn:

* Waarde — Maakt uw inhoud/product/dienst de tijd die ze op de website doorbrengen de moeite waard?

* Bruikbaarheid — Is uw website gemakkelijk te gebruiken?

* Nut — Voldoet uw website aan de eisen van gebruikers?

* Wenselijk: raakt uw merk een emotionele snaar bij de gebruiker?

* Vindbaar: is uw website gemakkelijk navigeerbaar?

* Toegankelijk — Kunnen mensen met een handicap toegang krijgen tot uw website?

* Geloofwaardig — Bouwt uw merk, identiteit, inhoud en/of dienst vertrouwen en geloof op bij de gebruiker?

Waarom het verbeteren van de gebruikerservaring van een website belangrijk is?

Elke stap die u zet om de gebruikerservaring te verbeteren, optimaliseert de conversietrechter.

Het doel is om zoveel mogelijk obstakels weg te nemen. Zodanig dat de bezoekers niet blijven nadenken over wat er gebeurt en hoe ze kunnen krijgen wat ze willen.

Laten we zeggen, iemand:

Op je blogpost beland.

Terwijl ze de inhoud consumeren, zien ze een aanmeldingsformulier dat exclusieve inhoud belooft (zoals downloadbare e-boeken).

Ze melden zich aan en zijn blij met de exclusieve inhoud.

Een week later stuur je ze een e-mail over een videocursus van 12 uur, die ze naar een landingspagina brengt.

Er zijn twee mogelijke uitkomsten hiervan (op voorwaarde dat ze geïnteresseerd zijn):

1. A) Ze volgen de videocursus.
2. B) Dat deden ze niet vanwege een of ander UX-ding (zoals een verontrustende GIF) waardoor ze werden afgeschrikt.

Zie je, niemand houdt van wrijving. En je wilt niet dat mensen je trechter verlaten vanwege de wrijving die ze tegenkwamen tijdens het navigeren door je website.

Hier is de deal: het verbeteren van de gebruikerservaring heeft veel te maken met gezond verstand.

Met andere woorden, ons doel is om de fouten te minimaliseren die mensen ertoe kunnen aanzetten om te denken:

“Hoe neem ik contact op met de eigenaar? Ik kan de contactpagina/het nummer/e-mailadres niet vinden.”

“Euh! Deze website is een puinhoop. Zo rommelig.”

*klik op een knop* “Wacht even! Dat is geen knop?”

“Waar gaat deze website in hemelsnaam over?”

In plaats daarvan zou een ideale gebruikersgedachte klinken als:

"Oké. Dit zijn de kenmerken. Ik begrijp wat het product is. Er is een prijslink in het navigatiemenu. En daar zijn de plannen. Ik heb wat ik wil.”

8 eenvoudige tactieken om de gebruikerservaring van uw website te verbeteren

Er zijn tientallen variabelen als het gaat om het optimaliseren van de gebruikerservaring. Van marktonderzoek tot bruikbaarheidsevaluatie en van gebruikersinterfaceontwerp tot toegankelijkheid, er komt veel bij kijken.

Een bezoeker komt namelijk altijd op jouw website met een missie. Nu is het aan ons: hoe gemakkelijk we het voor hen maken om die missie te volbrengen.

Er zijn echter geen grenzen aan het optimaliseren van alles op uw website. Maar om te beginnen zijn hier enkele tactieken waarmee u kunt beginnen om de gebruikerservaring van uw website te verbeteren.

1) Maak gebruik van conventies.

2) Behoud visuele en typografische hiërarchieën.

3) Maak tekst op voor de kinderen.

4) Laat uw website niet schreeuwen.

5) Als erop moet worden geklikt, maak dit dan duidelijk.

6) Laat onnodige woorden weg.

7) Vertel uw bezoekers waar ze de sitenavigatie op de juiste manier gebruiken.

8) Optimaliseer de websiteprestaties, voor een soepele gebruikerservaring.

Lees meer hier.