Wat zijn hulpmiddelen voor sociaal luisteren?

Sociale luisterhulpmiddelen zijn technologieën waarmee marketeers van sociale media in de gaten kunnen houden wat klanten en potentiële klanten te zeggen hebben over het bedrijf, het product, de dienst, de inhoud, de ondersteuning en meer.

Sociale luisterhulpmiddelen monitoren de sociale mediaprofielen van het merk op feedback van klanten, directe vermeldingen van uw merk en eventuele gesprekken met relevante trefwoorden, onderwerpen, concurrenten of sectoren. Daarna volgt een analyse van die informatie. De daaruit voortvloeiende conclusies zullen u helpen bij het bepalen van de beste manieren om uw socialemediastrategie, merkbekendheid en sociale aanwezigheid te verbeteren.