Wat zijn klantacquisitiekosten?

Klantacquisitiekosten, ook wel CAC genoemd, zijn het daadwerkelijk uitgegeven bedrag om een ​​klant voor het bedrijf te werven, meestal alleen gerelateerd aan de directe kosten.

Klantwervingskosten en hoe u deze tot een minimum kunt beperken

De bittere waarheid is: leads komen niet vanzelf. Je moet tijd en geld investeren om die leads aan het rollen te krijgen en om te zetten in klanten. En dit is precies waar de klantacquisitiekosten (CAC) een rol gaan spelen.

Klantacquisitiekosten zijn het bedrag dat u investeert in het werven van klanten. Komen er nog meer vragen in je op? Zoals wat inbegrepen is in de kosten voor klantenwerving, hoe u de kosten voor klantenwerving berekent, enzovoort.

Klant acquisitiekosten

De kosten voor klantacquisitie zijn de geschatte kosten voor het werven van een nieuwe klant. Met andere woorden: het zijn alle marketing- en verkoopuitgaven die nodig zijn om een ​​prospect om te zetten in een klant die bij u koopt. 

En wat is inbegrepen in de kosten voor klantenwerving? Het zijn alle uitgaven of investeringen die u doet, inclusief de tools die u gebruikt, eventuele advertentiekosten, het salaris van marketeers, het salaris van verkopers, enzovoort.

Over het geheel genomen moeten uw kosten per klantacquisitie laag zijn. Laten we eens kijken waarom dat belangrijk is.

Waarom zijn de acquisitiekosten van klanten belangrijk?

Steekt u te veel moeite om leads te laten converteren? Of besteedt u tijd aan kanalen die niet veel leads opleveren? U kunt dit alles en nog veel meer beantwoorden door uw klantenwervingskosten te kennen.

Het kan u ook vertellen of wat u uitgeeft voldoende oplevert, en hoeveel een klant teruggeeft. Onze respondenten kunnen u bijvoorbeeld vertellen welke klantenwervingskanalen weinig opleveren en welke goed renderen.

Welke kanalen bieden de laagste klantwervingskosten?

Kortom, uw CAC kan u de waarde van een klant vertellen. Voor SaaS-bedrijven helpt dit bij het analyseren van de schaalbaarheid van hun bedrijf.

Om nog maar te zwijgen: u kunt uw kosten bepalen door simpelweg te kijken naar het verschil tussen hoeveel geld u investeert en hoeveel u van klanten krijgt. Zo belangrijk is CAC. 

Hoe bereken je CAC?

Het berekenen van de acquisitiekosten voor klanten is eenvoudig. Maar u kunt altijd slechts een geschatte waarde krijgen, aangezien het bijhouden van de kosten voor het werven van elke klant iets te veel werk is.

Hier is de formule om bij benadering een CAC te krijgen:

Marketingkosten + Verkoopkosten/Nieuwe klanten verworven

Kortom, deel de som van al uw investeringen om klanten te krijgen door de nieuwe klanten die u in een bepaalde periode heeft gekregen en u krijgt uw CAC.

Stel dat u € 200,- heeft uitgegeven in een jaar aan marketing en verkoop. Deze investering levert u 15 nieuwe klanten op. Dus in dit geval: 200/20 betekent dat je CAC 10 is.

Lees meer hier.