ECOMMERCE
Hoe kunt u het rendement in e-commerce verminderen?
Ontdek hoe u retourzendingen in e-commerce kunt verminderen, de belangrijkste redenen waarom u retourzendingen heeft en de zeven beste manieren om retourzendingen in e-commerce te verminderen.
Als ondernemers, probleemoplossers en vernieuwers komen we vaak obstakels tegen die in eerste instantie onmogelijk lijken te zijn om onder controle te krijgen – laat staan dat we er volledige controle over hebben.
Zelfs de slimste en meest ervaren Shopify-retailers hebben zich machteloos en ontdaan van controle gevoeld toen ze te maken kregen met een van de meest bedreigende en luidruchtige problemen die de moderne wereld kent.
We hebben het over uw op hol geslagen Shopify-retourprobleem.
De realiteit van Shopify-retouren en -ruilingen
Hoewel het retourneren en ruilen van producten een oncontroleerbaar fenomeen lijkt, is de waarheid dat detailhandelaren de macht hebben om de omvang van hun retourzendingen en ruilingen vorm te geven.
Hoe sneller u dit beseft, hoe sneller u begrijpt welke invloed uw e-commerce-retourpercentage heeft op alle aspecten van uw bedrijf.
Front-endkosten van productretouren
Veel detailhandelaren kunnen de initiële kosten van het retourneren van producten op zich nemen, omdat deze de meest directe schade aan uw Shopify-winkel toebrengen.
Laten we eens kijken naar de basisschade die een productretour aan uw e-commerce winkel toebrengt:
1) Kosten van terugbetaling
Verloren verkoop en ontevreden klant.
2) Verzendkosten
Wanneer detailhandelaren de klant gratis verzending en gratis retourzendingen aanbieden, investeren ze in de klant door te betalen voor de transportkosten. Deze investering gaat verloren wanneer een product teruggestuurd wordt naar de retailer.
3) Kosten van productdisposities
Wanneer een product wordt geretourneerd, moet het worden geïnspecteerd en in een van de verschillende categorieën worden geplaatst, variërend van wederverkoop tot liquidatie. Wanneer geretourneerde producten worden geliquideerd, worden ze voor veel minder dan hun oorspronkelijke waarde verkocht.
Reduceer retouren in e-commerce
Hier zijn de zeven beste manieren om het rendement in e-commerce te verminderen:
1) Voer een liberaal retourbeleid in.
2) Segmenteer uw klantendatabase.
3) Hoogwaardige beelden voor uw productpagina's.
4) Focus op feedback van klanten.
5) Maak gebruik van datagestuurde e-mails.
6) Neem klantrecensies op.
7) Constante analyse.
Lees meer hier.
Aanvullende links:
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]
