ticksy

Bron: Ticksy

Ticksy is een toonaangevende online service die u alle tools biedt die u nodig heeft om de hoogste klantenservice en ondersteuning te kunnen bieden.

1) Privé- en openbare kaartjes – Privétickets zijn alleen tussen jou en je klanten, maar openbare tickets zijn als het gebruik van een online forum: iedereen kan ze bekijken en erop reageren! Hierdoor wordt een deel van de ondersteunende last weggenomen en komt deze in de handen van degenen die bereid zijn te helpen.

2) Envato en andere integraties – Verbind uw Envato Market-account om uw klanten een oplossing met één klik te bieden om aankopen te verifiëren voordat ze een ticket kunnen indienen. We ondersteunen ook aankoopverificaties met Easy Digital Downloads.

3) Kennisbank – Maak een onbeperkt aantal artikelen en wijs ze toe aan een of meer categorieën – ideaal voor online documentatie. Terwijl veel supportdesks extra kosten in rekening brengen voor deze functie, is dit bij Ticksy volledig inbegrepen.

4) Bedrijf merk – Branding is belangrijk, daarom kunt u bij Ticksy een aangepast subdomein kiezen, uw logo toevoegen en de kleuren aanpassen aan uw merk voor een naadloze klantervaring.

5) Live- en e-mailmeldingen – Blijf op de hoogte. Voor elk nieuw ticket en antwoord worden e-mailmeldingen verzonden. Het live meldingenpaneel ter plaatse toont deze samen met tickettoewijzingen, likes, nieuwe opmerkingen, belangrijke aankondigingen en meer.

5) Tijdbesparende functies – Snelheid is uiterst belangrijk als het om ondersteuning gaat. Daarom beschikt Ticksy over snel ladende pagina’s, toegang met één klik tot belangrijke functies en meer. En voor die supergebruikers zijn er zelfs een paar sneltoetsen.

6) Meertalig – U kunt uw systeem in verschillende talen weergeven. Uw ondersteuningsagenten en klanten hebben ook de mogelijkheid om die instelling vanuit hun profiel te overschrijven: Engels (VS en VK), Spaans, Frans, Italiaans, Noors, Ests, Nederlands en Chinees (traditioneel).

7) Sociaal & Interactief – Elke opmerking kan worden 'geliked' door zowel de ondersteuningsagenten als uw klanten, wat een leuke manier is om 'bedankt' te zeggen. Sommige standaard emoticons worden ook ondersteund.

Ticksy maakt deel uit van Yomali groep.