Facebook staat op de laatste plaats wat betreft digitaal vertrouwen onder gebruikers

Als het gaat om het beschermen van de persoonlijke informatie van gebruikers en het bieden van een veilige onlineomgeving, geven gebruikers van sociale netwerken in de VS lagere cijfers aan Facebook, TikTok en Twitter. Volgens de jaarlijkse “US Digital Trust Survey” van Insider Intelligence is LinkedIn het meest vertrouwde sociale platform in het algemeen. Wij definiëren digitaal vertrouwen als het vertrouwen dat gebruikers hebben in een sociale-mediaplatform om hun informatie te beschermen en een veilige omgeving te bieden waarin ze inhoud kunnen creëren en ermee kunnen omgaan.

In de ‘US Digital Trust Survey’ van 2020 evalueerden we de consumentenpercepties van de grote sociale netwerken binnen vijf categorieën van vertrouwen: veiligheid, legitimiteit, gemeenschap, advertentie-ervaring en advertentierelevantie. We hebben negen platforms (Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, reddit, Snapchat, TikTok, Twitter en YouTube) gerangschikt op basis van hoe onze respondenten ze hebben ervaren volgens deze vijf pijlers van digitaal vertrouwen. We hebben tussen 1,865 mei 18 en 74 juni 28 de online enquête uitgevoerd onder 2020 Amerikaanse respondenten in de leeftijd van 3 tot 2020 jaar, waarbij we gebruik maakten van een steekproef van een derde partij.

We ontdekten dat Facebook het minst vertrouwde sociale-mediaplatform was op het gebied van gegevensprivacy. Bijna een derde (32%) van de Amerikaanse Facebook-gebruikers was het er op zijn minst enigszins mee oneens dat ze vertrouwen hadden in het platform om hun gegevens en privacy te beschermen. Slechts 10% van de LinkedIn-gebruikers zei hetzelfde over het professionele netwerk.

Wat de resultaten betekenen

Digitaal vertrouwen is belangrijk voor merken en adverteerders om te overwegen, omdat Amerikaanse sociale gebruikers zeggen dat het van invloed is op de vraag of zij interactie zullen hebben met de advertenties die zij op sociale platforms zien. Zelfs als beveiligingsschandalen gebruikers er niet toe aanzetten om te stoppen met het gebruik van sociale platforms, geven onze gegevens aan dat het vertrouwen dat gebruikers hebben (of niet hebben) in sociale platforms van invloed kan zijn op hun interacties met advertenties of gesponsorde inhoud. 79% van de respondenten zei zelfs dat de vraag of een platform hun privacy en gegevens beschermt, extreem of zeer impactvol is als het gaat om hun beslissing om met advertenties om te gaan. En 30% van de respondenten zei dat de impact die een platform hen op relevante advertenties toont, extreem of zeer groot is.

Lees meer hier.