De meeste consumenten veranderden de merken waar ze van kochten [Onderzoek legt uit waarom]

Bron: McKinsey

Ontdek de veranderingen in consumentengedrag, het kopen bij verschillende merken, waarom en wat je ermee moet doen.

Nu de wereldwijde pandemie van 2020 het grootste deel van de wereld heeft geleerd hoe ze volledig vanuit huis kunnen leven en werken, stellen marketeers die hun strategie voor 2021 plannen één grote vraag:

“Zal deze onzekere tijd de manier veranderen waarop mensen geld uitgeven?”

McKinsey – die onlangs consumenten in meer dan 48 landen ondervroeg over hun bestedingspatroon in 2020 – zegt: “Ja.”

Een van de grootste bevindingen uit het McKinsey-onderzoek was dat 75% van de consumenten tijdens de pandemie minstens één keer van merk is veranderd.

Uit het onderzoek van McKinsey kwamen ook vier andere belangrijke verschuivingen in het consumentenbestedingsgedrag naar voren die in de nabije of verre toekomst grote gevolgen voor merken kunnen hebben.

In deze blogpost leiden we u door alle vijf de verschuivingen die in het McKinsey-onderzoek zijn vermeld, en geven we onze inzichten over hoe marketeers en merken daarin kunnen navigeren.

Hoe het koopgedrag in 2020 verandert

1) Merkloyaliteit wordt op de proef gesteld.

2) Consumenten haasten zich niet om hun portemonnee te pakken.

3) Shoppers hebben e-commerce nodig.

4) Gezondheid speelt een rol bij aankoopbeslissingen.

5) Shoppers zijn huismussen geworden.

Lees meer hier.