Beste software voor reputatiebeheer

Ontdek de beste software en technologieën voor reputatiebeheer die op de markt beschikbaar zijn om de reputatie van bedrijven en bedrijven in de digitale marketingruimte te beheren.

U wilt een nieuw geopend restaurant bij u in de buurt uitproberen.

Maar voordat u een reservering maakt, voert u een snelle Google-zoekopdracht uit en vraagt ​​u vrienden om meer informatie over het restaurant: hoe het eten smaakt, het soort service dat zij bieden en of de sfeer opbeurend is.

Zou u nog steeds het restaurant bezoeken als u slechte recensies ziet en hoort?

Precies.

Maar als je positieve recensies ziet en hoort, overweeg dan zeker om het restaurant een kans te geven.

Dit is precies waarom uw merkimago tegenwoordig alles is.

Het gaat niet alleen om het krijgen van beoordelingen. Het hebben van een profiel op recensiesites en het reageren op recensies van klanten kan ook uw omzet aanzienlijk verhogen.

Er is maar één probleem.

De meeste ondernemers weten niet wat ze doen.

Hoewel sommigen misschien wel weten hoe ze klanten om beoordelingen moeten vragen, zijn ze niet zo zeker van de omgang met andere onderdelen van het alomvattende concept van reputatiemanagement.

Dit is waar u deskundige hulp nodig heeft; iets wat software voor reputatiemanagement kan bieden.

De software benadrukt de positieve kanten van uw merk en benadrukt eventuele negatieve gevoelens, zonder dat u daar extra moeite voor hoeft te doen.

Lees verder terwijl we onze zes beste reputatiemanagementsoftware bespreken waarmee u een uitstekend merkimago kunt behouden.

Methodologie voor het kiezen van de beste software voor reputatiebeheer

Er moet rekening worden gehouden met bepaalde factoren voordat u de juiste oplossing voor reputatiebeheer voor uw bedrijf kiest.

Hieronder hebben we een lijst met dergelijke factoren samengesteld, zodat u uw opties gemakkelijker kunt verfijnen.

Waar moet u op letten bij het selecteren van software voor reputatiebeheer?

1) Gebruiksvriendelijkheid – De software die u kiest moet gebruiksvriendelijk zijn en gemakkelijk te integreren in uw huidige systeem. Blijf uit de buurt van opties die installatie ter plaatse vereisen of die problemen hebben met de integratie met systemen en tools waarvoor u al betaalt.

2) Reageren op beoordelingen – Zorg ervoor dat u met uw beoordelingsbeheersoftware snel en eenvoudig op beoordelingen kunt reageren. Dit vergroot uw kansen om beoordelingen om te zetten in terugkerende klanten.

Het is de gemakkelijkste manier om in contact te komen met klanten en te begrijpen hoe zij uw merk, product of dienst waarnemen. Omdat het hele doel van het verkrijgen van de software het opbouwen van een positieve online aanwezigheid is, wordt dit noodzakelijk.

U moet complimenten erkennen en uw wens kenbaar maken om te verbeteren in geval van negatieve recensies.

3) Vermeldingsmonitoring – U heeft een vermeldingsmonitoringsysteem nodig in de door u gekozen software voor reputatiebeheer, vooral als u geen enkele belangrijke vermelding of informatie over uw merk mist op online media, waaronder nieuwswebsites, blogs, forums en lijsten.

Met een softwaretool waarmee u vermeldingen kunt monitoren, kunt u elke merk- of productvermelding opsporen en cruciale informatie verzamelen om concurrerende marketingplannen te bepalen.

4) Controle van beoordelingen – Alle software voor reputatiebeheer biedt een functie voor het monitoren van beoordelingen, maar het is de methodologie waarmee u beoordelingen kunt monitoren die een goed hulpmiddel van een slecht hulpmiddel onderscheidt.

U moet beoordelingen van alle websites kunnen volgen en realtime waarschuwingen ontvangen voor elke nieuwe invoer. Hierdoor kunt u de feedback van uw klanten efficiënter monitoren en de kans verkleinen dat u beoordelingen, zowel positief als negatief, misloopt.

5) Sociale monitoring – Kies geavanceerde software voor reputatiebeheer die de mogelijkheid biedt om sociale media te monitoren. Dit is cruciaal om het standpunt van uw klant te begrijpen.

Hiervoor moet je echter wel over eigen social media pagina’s beschikken waar klanten reviews kunnen plaatsen over de producten en diensten die jij aanbiedt. Het idee hier is om op de hoogte te blijven van trends, langdurige klantrelaties op te bouwen, nieuwe leads te genereren en de reputatie van uw merk te beschermen – allemaal waar sociale monitoring voor zorgt.

6) Sectorniche en bedrijfsomvang – Alle bedrijven hebben unieke behoeften. Een lokaal restaurant zal bijvoorbeeld niet over dezelfde middelen of behoeften beschikken als een SaaS-start-up, en een keten van franchisenemers als een Fortune 500 e-commercebedrijf ook niet.

Voor de beste resultaten moet u software kiezen op basis van uw bedrijfsgrootte en brancheniche.

Wat zijn de beste software voor reputatiebeheer?

Beste softwareopties voor reputatiemanagement om te overwegen

1) Brand24 – Beste voor concurrentieanalyse

2) Reputatie.com – Beste voor bedrijven met meerdere locaties

3) Noemen – Beste voor op sociale media gerichte bedrijven

4) deining – Zet in op groeiende lokale bedrijven

5) Chekkit – Beste voor servicegerichte bedrijven

6) Chatmeter – Beste voor ketens en franchises

Lees meer hier.