ვებსაიტის მშენებლობა
როგორ გავაუმჯობესოთ მომხმარებლის გამოცდილება ვებსაიტზე?
აღმოაჩინეთ, თუ როგორ გააუმჯობესოთ მომხმარებლის გამოცდილება ვებსაიტზე ამ 8 მარტივი ტაქტიკის გამოყენებით, რომელიც დაგეხმარებათ გააუმჯობესოთ თქვენი ვებსაიტი და ბლოგის მომხმარებლის გამოცდილება.
დავუშვათ, თქვენ გაქვთ ვებსაიტი, სადესანტო გვერდი, ელექტრონული კომერციის ვებსაიტი ან უბრალოდ ბლოგი.
ნებისმიერ შემთხვევაში, მას აქვს დანიშნულება - ან გაყიდოს პროდუქტი, სერვისი, ან გსურთ, რომ ხალხმა გამოიწეროს თქვენი საფოსტო სია.
მაგრამ, ყველაფერი ისე არ მიდის, როგორც თქვენ დაგეგმეთ.
თქვენ ხსნით Google Analytics-ს და ხედავთ, რომ ხალხი სტუმრობს თქვენს ვებსაიტს, მაგრამ ისინი არ აკეთებენ იმას, რაც უნდათ - ყოველ შემთხვევაში, არა იმას, რასაც თქვენ გინდათ.
მაშინაც კი, თუ ზოგიერთი მათგანი გარდაიქმნება, ისინი არ დაბრუნდებიან. თქვენმა ვებსაიტმა არ შექმნა დიდი გავლენა მათ გონებაში, რომ ისინი დაბრუნდნენ.
თუ თანმიმდევრულ ძალისხმევას მიმართავთ გაუმჯობესებაში მომხმარებლის, გამოცდილება თქვენი ვებსაიტის და ყველაფერი, რაც მას თან ახლავს, შეგიძლიათ შეცვალოთ ყველაფერი და გააუმჯობესოთ თქვენი კონვერტაციები.
რა არის მომხმარებლის გამოცდილება?
"მომხმარებლის გამოცდილება (UX)", usability.gov-ის თანახმად, "აქცენტირებულია მომხმარებლების ღრმა გაგებაზე, რა სჭირდებათ მათ, რას აფასებენ, მათ შესაძლებლობებს და ასევე მათ შეზღუდვებს. ასევე ითვალისწინებს პროექტის მმართველი ჯგუფის ბიზნეს მიზნებსა და ამოცანებს“.
მოკლედ, საუბარია იმაზე, თუ როგორ გავხადოთ ვიზიტორების გამოცდილება რაც შეიძლება მნიშვნელოვანი და ღირებული.
მომხმარებლის კარგი გამოცდილება ნიშნავს, რომ:
1) მომხმარებელი ეწვია თქვენს ვებსაიტს,
2) გადაახვიეთ სხვადასხვა გვერდებზე,
3) გააცნობიერა რა არის ვებსაიტი და
4) საბოლოოდ მიიღეს ის, რაც სურდათ.
არსებობს მრავალი ფაქტორი, რომელიც გავლენას ახდენს მომხმარებლის გამოცდილებაზე, რამაც, თავის მხრივ, შეიძლება გამოიწვიოს ან დაარღვიოს თქვენი ბიზნესი. Ისინი არიან:
* ღირებულება — თქვენი შინაარსი/პროდუქტი/მომსახურება ღირებულს ხდის მათ დროს ვებსაიტზე დახარჯულს?
* გამოყენებადობა — მარტივი გამოსაყენებელია თქვენი ვებსაიტი?
* სარგებლიანობა — აკმაყოფილებს თუ არა თქვენი ვებგვერდი მომხმარებლების მოთხოვნებს?
* სასურველია — თქვენი ბრენდი მომხმარებელს ემოციურ აკორდს უქმნის?
* საპოვნელი — არის თუ არა თქვენი ვებსაიტი ადვილად ნავიგაცია?
* ხელმისაწვდომი — შეუძლიათ თუ არა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებს წვდომა თქვენს ვებსაიტზე?
* სანდო - ამყარებს თუ არა თქვენი ბრენდი, იდენტურობა, შინაარსი და/ან სერვისი მომხმარებლის ნდობასა და რწმენას?
რატომ არის მნიშვნელოვანი ვებსაიტის მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესება?
ყოველი ნაბიჯი, რომელსაც გადადგამთ მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად, ოპტიმიზებს კონვერტაციის ძაბრს.
მიზანია რაც შეიძლება მეტი დაბრკოლების შემცირება. ისე, რომ ვიზიტორებს არ აწუხებთ იმაზე ფიქრი, თუ რა ხდება და როგორ მიიღონ ის, რაც სურთ.
ვთქვათ, ვიღაცამ:
მოხვდა თქვენი ბლოგის პოსტზე.
კონტენტის მოხმარებისას ისინი ხედავენ რეგისტრაციის ფორმას, რომელიც გვპირდება ექსკლუზიურ შინაარსს (როგორიცაა ჩამოსატვირთი ელექტრონული წიგნები).
ისინი დარეგისტრირდებიან და კმაყოფილი არიან ექსკლუზიური შინაარსით.
ერთი კვირის შემდეგ, თქვენ უგზავნით მათ ელფოსტას 12-საათიანი ვიდეო კურსის შესახებ, რომელიც გადაიყვანს მათ სადესანტო გვერდზე.
ამის ორი შესაძლო შედეგია (იმ პირობით, რომ ისინი დაინტერესებულნი არიან):
- ა) გადიან ვიდეოკურსს.
- ბ) მათ არ გააკეთეს რაღაც UX-ის (როგორიცაა შემაშფოთებელი GIF) გამო, რამაც ისინი შეაჩერა.
ხედავთ, არავის უყვარს ხახუნი. და თქვენ არ გსურთ, რომ ხალხმა დატოვოს თქვენი ძაბრი იმ ხახუნის გამო, რომელიც მათ შეექმნათ თქვენს ვებსაიტზე ნავიგაციის დროს.
აქ არის საქმე: მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესებას ბევრი რამ აქვს საერთო საღ აზრთან.
სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ჩვენი მიზანია მინიმუმამდე დავიყვანოთ შეცდომები, რამაც შეიძლება ხალხს დააფიქროს:
„როგორ დავუკავშირდე მფლობელს? მე ვერ ვპოულობ საკონტაქტო გვერდს/ნომერს/ელფოსტას.”
„აჰ! ეს საიტი არეულობაა. ასე მოუწესრიგებელი“.
*დააწკაპუნეთ ღილაკზე* „მოითმინე! ეს ღილაკი არ არის?”
"რა ჯანდაბას ეხება ეს საიტი?"
ამის ნაცვლად, იდეალური მომხმარებლის აზრი ასე ჟღერს:
"Კარგი. ეს არის თვისებები. მე მესმის რა არის პროდუქტი. ნავიგაციის მენიუში არის ფასების ბმული. და არის გეგმები. მივიღე ის, რაც მსურს."
8 მარტივი ტაქტიკა თქვენი ვებსაიტის მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად
არსებობს ათობით ცვლადი, როდესაც საქმე ეხება მომხმარებლის გამოცდილების ოპტიმიზაციას. ბაზრის კვლევებიდან დაწყებული გამოყენებადობის შეფასებამდე და მომხმარებლის ინტერფეისის დიზაინიდან ხელმისაწვდომობამდე, ამაში ბევრი რამ მიდის.
ხედავთ, ვიზიტორი ყოველთვის არის თქვენს ვებსაიტზე თავისი მისიით. ახლა ჩვენზეა დამოკიდებული - რამდენად იოლად გავუკეთებთ მათ ამ მისიის შესრულებას.
თუმცა, არ არსებობს შეზღუდვა თქვენს ვებსაიტზე არსებული ყველაფრის ოპტიმიზაციისთვის. მაგრამ დამწყებთათვის, აქ არის რამდენიმე ტაქტიკა, რომელიც შეგიძლიათ დაიწყოთ თქვენი ვებსაიტის მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად.
1) გამოიყენეთ კონვენციები.
2) ვიზუალური და ტიპოგრაფიული იერარქიის შენარჩუნება.
3) დაფორმატეთ ტექსტი ბავშვებისთვის.
4) ნუ მისცემთ თქვენს ვებსაიტს ყვირილის უფლებას.
5) თუ უნდა დააწკაპუნოთ, ცხადი გახადეთ.
6) გამოტოვეთ ზედმეტი სიტყვები.
7) უთხარით თქვენს ვიზიტორებს, სად იყენებენ ისინი საიტის ნავიგაციას, სწორი გზით.
8) ვებსაიტის მუშაობის ოპტიმიზაცია, მომხმარებლის გლუვი გამოცდილებისთვის.
წაიკითხე მეტი აქ დაწკაპუნებით.
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]