エコマース
eコマースで返品を減らすにはどうすればよいですか?
e コマースで返品を減らす方法、返品が発生する主な理由、および e コマースで返品を減らすための 7 つの最良の方法をご覧ください。
ビジネスオーナー、問題解決者、イノベーターとして、私たちは完全に制御することはおろか、最初は対処することが不可能に見える障害に遭遇することがよくあります。
Shopify の最も賢明で最も経験豊富な小売業者でさえ、現代世界に知られている最も脅威的で乱暴な問題の 1 つに直面すると、無力で制御不能になったと感じたことがあるでしょう。
私たちはShopifyの暴走返品問題について話しています。
Shopifyの返品と交換の現実
製品の返品と交換は制御できない現象のように見えるかもしれませんが、実際のところ、小売業者には返品と交換の規模を決定する力があるということです。
これに早く気づくほど、eコマースの返品率がビジネスのあらゆる側面にどのような影響を与えるかをより早く理解できるようになります。
製品返品のフロントエンドコスト
多くの小売業者は、Shopify ストアに最も差し迫った損害を与える製品返品の初期フロントエンド費用を負担することができます。
商品の返品が e コマース ストアに与える基本的なダメージを見てみましょう。
1) 返金にかかる費用
販売を失い、顧客は不満を抱いています。
2) 輸送費
小売業者が顧客に送料無料と返品無料を提供することは、輸送コストを支払うことで顧客に投資していることになります。この投資は、製品が小売業者に返送されると失われます。
3) 製品の廃棄コスト
製品が返品される場合は、それを検査し、再販から清算までのいくつかのカテゴリのいずれかに分類する必要があります。返品された製品が清算されると、元の価格よりも大幅に安く販売されます。
eコマースでの返品を削減する
e コマースで返品を減らすための 7 つの最良の方法は次のとおりです。
1) リベラルな返品政策を採用します。
2) 顧客データベースをセグメント化します。
3) 製品ページへの高品質のビジュアル。
4) 顧客のフィードバックに焦点を当てます。
5) データドリブン電子メールを活用します。
6) 顧客レビューを組み込む。
7) 定数分析。
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