SOCIAL MEDIA MARKETING
Cosa sono gli strumenti di ascolto sociale?
Gli strumenti di ascolto sociale sono tecnologie che consentono agli esperti di marketing dei social media di tenere sotto controllo ciò che i clienti e i potenziali clienti hanno da dire sull'azienda, sul prodotto, sul servizio, sui contenuti, sul supporto e altro ancora.
Gli strumenti di ascolto sociale monitorano i profili dei social media del marchio per il feedback dei clienti, le menzioni dirette del marchio e qualsiasi conversazione con persone pertinenti. parole chiave, argomenti, concorrenti o settori. Ciò è seguito da un'analisi di tali informazioni. Qualsiasi conclusione risultante ti aiuterà a determinare i modi migliori per migliorare la tua strategia sui social media, la consapevolezza del marchio e la presenza sui social.
Cos'è il monitoraggio dei social media?
Il monitoraggio dei social media viene spesso definito monitoraggio dei social media. Implica l'identificazione e la risposta alle menzioni del tuo marchio sui social media tramite commenti, messaggi diretti e altro ancora.
Potresti pensare al monitoraggio dei social media come il primo passo nel processo di comprensione di ciò che il tuo pubblico pensa e dice del tuo marchio sui social.
Poi arriva l'ascolto sociale, che implica la raccolta di informazioni su come si parla e si menziona la tua azienda. Questo è seguito da un analisi di quella dati.
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