Amazon e Walmart dicono ai consumatori di evitare i resi di articoli indesiderati

Fonte: postalitimes.com

Amazon, Walmart e altre importanti società di vendita al dettaglio e di e-commerce utilizzano l’intelligenza artificiale per decidere se ha senso economico elaborare un reso.

Per articoli poco costosi o di grandi dimensioni che comportano spese di spedizione elevate, spesso è più economico rimborsare il prezzo di acquisto e lasciare che i clienti tengano i prodotti.

L’approccio relativamente nuovo, reso popolare da Amazon e da alcune altre catene, viene adottato in modo più ampio durante la pandemia di Covid-19, poiché l’impennata degli acquisti online costringe le aziende a riconsiderare il modo in cui gestiscono i resi. "Stiamo ricevendo così tante richieste a riguardo che lo vedrete decollare nei prossimi mesi", ha affermato Amit Sharma, amministratore delegato di Narvar Inc., che elabora i resi per i rivenditori.

Lorie Anderson di Vancouver, Washington, è rimasta piacevolmente sorpresa quando ha provato a restituire gli acquisti online di cosmetici presso Target e batterie da Walmart. Le catene le hanno concesso un rimborso ma le hanno detto di tenere gli articoli.

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